السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – استقبال نزيل دون حجز في الفنادق
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – استقبال نزيل دون حجز في الفنادق الإدارة: المكاتب الأمامية – عام الوقت :30 دقيقة الأهداف: توضيح كيفية التعامل الاحترافي مع النزلاء الذين يصلون دون حجز مسبق. توفير تجربة مريحة للنزلاء وتجنب المواقف المحرجة أو…
تعريف المصطلح SHARER في الفنادق
تعريف المصطلح SHARER في الفنادق مصطلح SHARER يُستخدم في صناعة الفنادق للإشارة إلى النزلاء الذين يشاركون الغرفة مع نزيل آخر. هذا المفهوم شائع في حالات حجوزات المجموعات، الشركات، شركات الطيران، طاقم الطائرات، وضيوف المؤتمرات، حيث يتم توفير خيارات المشاركة لتلبية…
الوصف الوظيفي لوظيفة موظف الحجز في الفنادق
الوصف الوظيفي لوظيفة موظف الحجز في الفنادق المسمى الوظيفي: موظف الحجز (Reservation Agent) تحت إدارة: مدير المكاتب الأمامية (Front Office Manager) ملخص الوظيفة: يُعد موظف الحجز (Reservation Agent) مسؤولاً عن استقبال ومعالجة حجوزات الضيوف في الفندق، التي تصل من قنوات…