مقترح حقيبة تدريبية: أساسيات الاستقبال الفندقي
إم ايه هوتيلز – خاص المقدمة تعتبر حقيبة “أساسيات الاستقبال الفندقي” من الأدوات الأساسية لتدريب العاملين في مجال الفنادق والضيافة. تساعد هذه الحقيبة المتدربين على اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لتوفير تجربة استثنائية للنزلاء. الأهداف تعلم مهارات التواصل الفعّال مع النزلاء….
“تدريب موظفي الاستقبال في الفنادق: الأهمية والأسس والخطوات لضمان تجربة نزلاء مميزة”
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الفنادق والضيافة، يُعتبر موظفو الاستقبال من العناصر الأساسية والحيوية التي تسهم في توفير تجربة مميزة للنزلاء، حيث يمثلون وجه الفندق ويتركون الانطباع الأول. لذا، يُعد تدريب هؤلاء الموظفين من أولويات الفنادق والمنتجعات السياحية،…
قائمة المهام اليومية لمكتب المعلومات والإرشاد (الكونسيرج) – النوبة الصباحية
التاريخ: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ اسم أو رمز الموظف: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ وقت النوبة: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ الوقت المهمة تم 07:00-07:30 – حضور اجتماع المكاتب الأمامية الصباحي واستلام التوجيهات من فريق الليل. – التأكد من وصول الصحف والمجلات مع فريق مكتب الجرس. 07:00-10:30 – فحص نظافة مدخل…