172 Viewsنموذج طلب مأدبة أو استمارة حجز نموذج طلب مأدبة أو استمارة استفسار الحجز تُعد أداة أساسية لفريق مبيعات الفنادق لتسجيل جميع التفاصيل المتعلقة بالمناسبات والفعاليات الخاصة بالضيوف. هذا النموذج يساعد في ضمان تنظيم الحدث بكفاءة ودقة، مما يلبي توقعات…
97 Views نموذج لخطة المأدبة والوليمة للمناسبات نموذج خطة المأدبة والوليمة للمناسبات يعتبر أحد الأدوات الأساسية لتنظيم وتنسيق الأحداث في الفنادق والمنتجعات. ويشمل هذا النموذج جميع التفاصيل الخاصة بالفعالية ويُعرف أيضًا بـ “أمر ترتيب الحدث” (BEO) أو “خطة عمل مأدبة”…
71 Viewsاستبيان للبرامج التجريبية للمؤتمرات وولائم الفندق وبرامج الحفلات دليل شامل لتخطيط وإدارة برامج الولائم والمؤتمرات في الفنادق تعتبر إدارة وتنظيم برامج الولائم والمؤتمرات داخل الفنادق من الجوانب الأساسية التي تساهم في نجاح الأحداث وتقديم تجربة مميزة للنزلاء. يتطلب تحقيق…
200 Viewsقائمة معايير الخدمة – متلقي طلبات خدمة الغرف معايير الخدمة لمتلقي طلبات خدمة الغرف: دليل تحسين تجربة النزلاء توافر خدمة الغرف: يتم تقديم خدمة الغرف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان الراحة الدائمة للنزلاء. سرعة الرد: يجب الرد…
182 Views قائمة تدقيق معايير خدمة المطعم الترحيب الأولي يتوجه مقدم الطعام إلى الطاولة خلال دقيقتين من جلوس العميل بابتسامة وتواصل بصري. يبدأ مقدم الطعام المحادثة بترحيب حار وصادق، ليشعر العميل بالترحاب والراحة. عرض المشروبات والمياه يعرض مقدم الطعام تقديم…
123 Viewsقائمة معايير الخدمة – لمضيف المطعم قائمة معايير خدمة الضيوف – مضيف المطعم: الاقتراب من الضيف بابتسامة وتواصل بصري من مسافة 10 أقدام. تحية الضيف بأدب وعرض المساعدة في حدود 5 أقدام. يقوم المضيف بالترحيب بالضيف ويبدأ الحديث بترحيب…
126 Views قائمة مراجعة التدقيق لمعايير خدمة موظف البار قائمة تدقيق معايير الخدمة – النادل ومقدم الطعام في البار التوجه نحو الضيف بسرعة – يتم الاقتراب من الضيف في غضون 15 ثانية إذا كان جالساً في البار، أو في غضون…
77 Viewsقائمة معايير الخدمة – معايير خدمة المشروبات جانب حمام السباحة ومنطقة شاطئ قائمة معايير الخدمة – خدم مناطق البركة والشاطئ انتشار الخدم بشكلٍ روتيني في مناطق البركة والشاطئ لتلبية احتياجات الضيوف بشكل سريع ومنظم. يقدم الخدم المشروبات بتوصيات متسقة،…
413 Viewsقائمة مراجعة التدقيق لنظافة وحالة خدمة الغرف / IRD لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتوفير تجربة مميزة للنزلاء، تتضمن قائمة تدقيق معايير النظافة والخدمة في الفندق ما يلي: نظافة الطاولات وعربات الترولي: يجب أن تكون الطاولات وعربات الخدمة خالية…
178 Viewsقائمة معايير الخدمة – خدمة الغرف وخدمة التوصيل معايير الخدمة المتميزة في الفنادق قائمة معايير خدمة الغرف: الخدمة المتاحة: توفير خدمة الشاي والقهوة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ويتم توصيلها خلال 10 إلى 15 دقيقة. التسليم في…
