أفضل برامج “إدارة الفنادق” في السعودية لعام 2025
إم إيه هوتيلز – خاص
مع التوسع الكبير في قطاع الضيافة بالمملكة العربية السعودية، مدفوعًا برؤية 2030 وزيادة تدفق السياح والحجاج والمعتمرين، أصبحت أنظمة إدارة الفنادق ضرورة تشغيلية لا غنى عنها للمؤسسات الفندقية التي تسعى إلى تحقيق أعلى مستويات الكفاءة والربحية.
وفي عام 2025، لم يعد اختيار برنامج الإدارة قرارًا تقنيًا فقط، بل أصبح قرارًا استراتيجيًا يؤثر على قدرة المنشأة في المنافسة، التوسع، وتحسين تجربة الضيف. وقد برزت في السوق السعودية مجموعة من البرامج التي أثبتت كفاءتها، خاصة من حيث التكامل مع البيئة المحلية، دعم اللغة العربية، وتوافقها مع الأنظمة المحاسبية والتنظيمية داخل المملكة.
Cloudbeds.. حضور قوي للفنادق الصغيرة والمتوسطة
شهد برنامج Cloudbeds توسعًا ملحوظًا في الاستخدام داخل السعودية، لا سيما في المدن السياحية مثل جدة وأبها، حيث يُفضل أصحاب النُزل والفنادق المتوسطة نظامًا سحابيًا سهل الاستخدام وفعّالًا في إدارة القنوات والحجوزات.
يُوفّر Cloudbeds واجهة عربية مرنة، بالإضافة إلى إمكانية التكامل مع منصات الحجز المحلية والعالمية، ما يُقلل من الأخطاء التشغيلية، ويرفع نسب الحجز المباشر. كما أنه يُناسب فنادق البوتيك والمجمعات الفندقية المستقلة التي تسعى إلى تنظيم العمل دون الحاجة لبنية تقنية معقدة.
eZee Absolute.. تكامل ممتاز مع متطلبات السوق المحلي
يُعد eZee Absolute من الأنظمة التي انتشرت بشكل خاص في مكة والمدينة المنورة، بسبب قدرتها على التعامل مع حجم حجوزات موسمية كبير، وسهولة ربطها مع نظام نقاط البيع، وإدارة الحسابات باللغة العربية.
يتميّز البرنامج بأنه يدعم الفواتير الإلكترونية، ويُسهّل التكامل مع أنظمة الضرائب المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، مما يمنح الفنادق ثقة أكبر في الامتثال التنظيمي. كما أن وجود شريك دعم محلي في السعودية أعطاه أفضلية كبيرة في السوق مقارنة ببعض الأنظمة الأجنبية التي تعاني من فجوة في المتابعة.
RoomRaccoon.. خيار مفضّل للفنادق الراقية المستقلة
دخل نظام RoomRaccoon السوق السعودية بقوة، خاصة في الرياض والمنطقة الشرقية، حيث تسعى الفنادق المستقلة والبوتيكية إلى تقديم تجربة رقمية متطورة للضيوف مع تحكّم داخلي بسيط وفعّال.
يتميّز النظام بواجهته العصرية، دعم العملات المتعددة، والتحليلات الذكية التي تساعد إدارة الفندق على تعديل الأسعار والتوافر بشكل لحظي. كما أنه يسمح بإرسال فواتير باللغة العربية ويدعم عمليات الدفع الإلكترونية من خلال بوابات متوافقة مع البنوك السعودية.
Oracle OPERA Cloud.. الخيار المفضل للفنادق الكبرى والسلاسل العالمية
لا تزال الفنادق الكبرى والسلاسل مثل ماريوت وهيلتون تعتمد على Oracle Opera Cloud، سواء في مكة، المدينة، أو على امتداد الفنادق المطلة على البحر الأحمر، وذلك بسبب قدرته على إدارة العمليات المعقدة، وتكامله مع شبكات الحجز العالمية، وإدارته المتزامنة لعدة فنادق من منصة واحدة.
في 2025، بات Opera أكثر تكيّفًا مع متطلبات التشغيل السحابية، وأكثر مرونة في التحديثات، مما سمح للعديد من المنشآت السعودية بنقل بنيتها من النظام المحلي إلى السحابي، مع الاحتفاظ بجميع خصائص الأمان والخصوصية العالية.
MyHotel PMS.. تطوير سعودي بطابع محلي
أحد البرامج التي بدأت تلفت الانتباه في السوق السعودي هو MyHotel PMS، الذي تم تطويره خصيصًا ليتماشى مع المتطلبات المحاسبية والإدارية في المملكة. يتمتع النظام بواجهة عربية بالكامل، ودعم مباشر من داخل السعودية، كما يتكامل مع أنظمة الدفع المحلية مثل مدى، ومع أنظمة التقييم الفندقي المعتمدة من وزارة السياحة.
الفنادق المحلية الصغيرة والمتوسطة بدأت تعتمد عليه نظرًا لسعره التنافسي، دعمه القوي، وسهولة ربطه مع الفواتير الإلكترونية ونقاط البيع.
الفرق بين فندق يستخدم نظامًا متكاملًا وآخر يعمل يدويًا
الفندق الذي يُدير عملياته من خلال برنامج متخصص يمتلك قدرة فورية على متابعة معدلات الإشغال، الإيرادات، المراجعات، والتقارير المالية، مما يُعزز من سرعة اتخاذ القرار، وتحسين الخدمة، وضبط المصاريف. أما الفندق الذي لا يزال يعتمد على الجداول اليدوية أو برامج غير متخصصة، فإنه يتعرض لمخاطر التكرار، ضياع البيانات، وتأخر الاستجابة، وهي عوامل لا تتناسب مع حجم المنافسة في السوق السعودي المتسارع.
تساؤلات الإدارات.. ما النظام الأنسب لفندقي؟
الاختيار الصحيح يعتمد على حجم الفندق، موقعه، عدد الموظفين، وعدد الغرف. الفنادق الصغيرة تحتاج إلى برنامج سحابي بسيط مثل Cloudbeds أو MyHotel PMS. أما الفنادق التي تخدم الحجاج والمعتمرين وتتعامل مع مواسم ضخمة من الحجوزات، فقد يكون eZee Absolute هو الخيار الأكثر مرونة. الفنادق الكبرى متعددة الأقسام لا يمكن أن تستغني عن عمق Opera PMS. بينما تبقى RoomRaccoon خيارًا مثاليًا لمنشآت راقية تريد التحكم الكامل دون التعقيد.
اقرأ أيضًا: دروس من أفضل الفنادق العالمية لتحقيق النجاح
