المسمى الوظيفي: موظف حجوزات (متحدث عربي).
الموقع: فندق الريتز كارلتون، الدوحة، قطر.
نوع الوظيفة: دوام كامل.
الفئة: الحجوزات.
رقم الوظيفة: 24192778.
الملخص الوظيفي:
- معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات التي يتم استلامها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس.
- تحديد احتياجات النزلاء وضمان اختيار نوع الغرفة المناسب لهم.
- شرح سياسة الأسعار والضمان والإلغاء.
- تقديم إجابات على استفسارات الضيوف حول مرافق الفندق وخدماته.
- إدخال البيانات في أنظمة الحجز لضمان إدارة دقيقة وفعالة.
- التأكد من الامتثال لسياسات ومعايير الفندق وضمان سرية المعلومات.
- تقديم تجربة استثنائية للنزلاء وفقًا لمعايير الفندق الذهبية.
المؤهلات المطلوبة:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- لا يتطلب خبرة سابقة أو إشرافية.
- إجادة التحدث باللغة العربية (متطلب أساسي).
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- مهارات تواصل متميزة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الفريق والنزلاء.
المزايا:
- العمل في بيئة راقية ومتنوعة.
- فرص تدريب وتطوير شاملة.
- حوافز وتقدير للموظفين.
- تغطية طبية وتأمين صحي.
- إقامة عالية الجودة ومجهزة بالكامل.
