القائمة المرجعية القياسية للخدمة -الاشراف الداخلي -الخدمة المسائية

قائمة مراجعة لخدمة ترتيب الأسرة في المساء

خدمة الترتيب الروتيني:

• خدمة ترتيب السرير: يتم تقديم خدمة ترتيب الأسرة بشكل روتيني أو عند الطلب، خاصة للنزلاء خلال الإقامات الطويلة.
• خدمة الغرف للأجنحة: يتم توفير الخدمة تلقائيًا في الطابق التنفيذي والأجنحة، ويتم تكرارها في الليالي التالية عند الطلب.
• أوقات الخدمة: تقديم الخدمة خلال ساعات محددة أو في إطار زمني مناسب للمساء.

تنظيف وترتيب الغرفة:

• إزالة العناصر: لا تتم إزالة أي عناصر شخصية من غرفة النزيل إلا إذا كانت موضوعة في وعاء النفايات.
• تفريغ أوعية القمامة: إفراغ جميع أوعية القمامة في الغرفة.
• تنظيف الأرضيات: يتم تنظيف جميع الأرضيات بالمكنسة الكهربائية لضمان خلوها من الأوساخ.
• إضاءة المساء: يتم ترك ضوء واحد بجانب السرير مع إغلاق الستائر لضمان خصوصية وراحة النزيل.

استبدال وتجديد العناصر:

• تنظيف وتجديد الأواني: يتم استبدال دلو الثلج، المنافض، والأواني الزجاجية عند الضرورة.
• قائمة طعام الإفطار: يتم وضع قائمة الإفطار في الغرفة؛ وفي حالة توفر الإفطار في المقهى ضمن سعر الغرفة، لا يتم توفير قائمة الطعام في الغرفة.

الحفاظ على الممتلكات الشخصية:

• الأمان: تُترك الأموال، المجوهرات، الأشياء الثمينة، الأجهزة الإلكترونية، والأغراض الشخصية للنزيل دون أي مساس أو تحريك.
• تنظيم الصحف والمجلات: يتم ترتيب الصحف والمجلات وتركها في مكان مناسب ومرئي.

ترتيب مقتنيات النزيل:

• ترتيب الملابس: يتم طي ملابس النزلاء الموجودة على السرير أو الأرض ووضعها على السرير أو الكرسي بترتيب.

تنظيف الحمام:

• نظافة الحوض والمرآة: يتم تنظيف الحوض والمرآة لضمان عدم وجود بقع.
• تنظيف الدش: يتم تنظيف الدش لضمان عدم وجود حطام أو غبار أو بقع أو شعر.
• تنظيف المرحاض: يتم تنظيف المرحاض بفعالية لضمان خلوه من أي شوائب.

استبدال البياضات وتجديد لوازم الغرفة:

• تجديد البياضات: يتم إزالة البياضات المستعملة واستبدالها بأخرى جديدة وتنسيق الألوان.
• تجديد لوازم الراحة: يتم إعادة جميع مستلزمات الراحة إلى مستوياتها المطلوبة، بما في ذلك الورقيات ومنتجات العناية الشخصية.
• ترتيب لوازم الاستحمام: يتم ترتيب مستلزمات الاستحمام على قطعة قماش نظيفة ومسطحة، مع التأكد من إعادة الأنسجة والأوراق بشكل منظم.

باتباع هذه المعايير، يتم التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة تضمن راحة ورضا النزلاء.