الفندق أو الجهة

SOFITEL MARRAKECH PALAIS IMPERIAL

المدينة

مراكش

المسمى الوظيفي

وكيل حجز

تاريخ الإعلان

2026-10-21

آخر تحقق

2026-10-25

مسؤول عن إدارة طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية، مع تقديم استقبال حار ومهني وفق معايير سوفيتل ومجموعة أكور.

المهام والمسؤوليات

الرد على طلبات الحجز الفردية أو الجماعية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام الحجز؛ تقديم معلومات دقيقة عن الأسعار وأنواع الغرف والخدمات والعروض الحالية؛ إدخال وتحديث الحجوزات في النظام؛ إدارة التعديلات والإلغاءات والضمانات وشروط الدفع؛ تطبيق إجراءات المبيعات وإدارة العائد؛ المشاركة في تعظيم معدل الإشغال والإيراد لكل غرفة؛ ضمان خدمة عملاء وفق معايير سوفيتل (فخامة، أناقة، جودة)؛ التعاون مع أقسام الاستقبال، التجاري، إدارة العائد والكونسيرج؛ الالتزام بسرية وأمان بيانات العملاء؛ المشاركة في إدارة المنصات الإلكترونية (Booking.com، Expedia، إلخ) إذا لزم الأمر.

المتطلبات والمؤهلات

إتقان أدوات الحجز الإلكترونية؛ إتقان التواصل الشفهي والكتابي بالفرنسية والإنجليزية (إتقان لغة أخرى ميزة)؛ معرفة قطاع الفنادق الفاخرة/الراقية؛ حس عالي بخدمة العملاء؛ مظهر وإلقاء ممتاز؛ الدقة والتنظيم والسرية؛ روح الفريق، المبادرة والقدرة على التكيف؛ إدارة الضغط وتحديد الأولويات.

معلومات إضافية

وجبات مقدمة خلال ساعات العمل في Heartist Lounge. تأمين صحي. بطاقة Heartist Accor. مزايا خاصة وغيرها.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗