الفندق أو الجهة

The Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam

المدينة

الرباط

المسمى الوظيفي

موظف كونسيرج

تاريخ الإعلان

2026-10-29

آخر تحقق

2026-10-30

يُعنى موظف الكونسيرج بالاستجابة لطلبات النزلاء الخاصة وتوفير المعلومات عن الفندق والمنطقة، مع ضمان رضاهم وتلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الخدمة.

المهام والمسؤوليات

الرد على طلبات النزلاء الخاصة مثل النقل والحجوزات والتنظيف الجاف، وتنسيقها مع المزودين المناسبين؛ جمع وتلخيص وتقديم معلومات عن مرافق الفندق والأنشطة المحلية؛ استقبال وتسجيل ومعالجة مكالمات النزلاء ورسائلهم واستفساراتهم؛ التواصل مع الأقسام المختصة (مثل البيلبرسون أو التدبير الفندقي) لحل المشكلات؛ مراجعة سجلات النوبات وتوثيق المعلومات الهامة؛ مراقبة صالة النادي لضمان توفر المقاعد وسلامة النزلاء؛ الإبلاغ عن الحوادث أو الظروف غير الآمنة للمدير وإكمال التدريبات المطلوبة؛ الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والحفاظ على المظهر المهني والسرية؛ الترحيب بالنزلاء وفق معايير الشركة وت anticipate احتياجاتهم، ومساعدة ذوي الإعاقة، وتوجيه الشكر لهم بصدق؛ التحدث بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات بدقة، والرد على الهواتف بأداب مناسبة؛ بناء علاقات عمل إيجابية ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الالتزام بمعايير ضمان الجودة؛ القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، وتحريك أوزان لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة، وأداء أي مهام أخرى يكلفه بها المشرف.

المتطلبات والمؤهلات

المؤهل الدراسي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED). لا يُشترط خبرة سابقة في المجال ولا خبرة إدارية ولا رخصة أو شهادة خاصة.

معلومات إضافية

تلتزم الشركة بتوفير فرص عمل متساوية وتقدّر تنوع الخلفيات وتضمن بيئة عمل شاملة.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗