الفندق أو الجهة

RAFFLES THE RED SEA

المدينة

أملج

المسمى الوظيفي

موظف استقبال - رافلز البحر الأحمر (للسعوديين فقط)

تاريخ الإعلان

2026-10-21

آخر تحقق

2026-10-25

يقدم موظف الاستقبال في فندق رافلز البحر الأحمر تجربة ترحيب شخصية وأنيقة للضيوف، مع ضمان إجراءات تسجيل الدخول والخروج بدقة وسرية، وتلبية احتياجاتهم وفق معايير العلامة الفاخرة.

المهام والمسؤوليات

• الترحيب بالضيوف وتقديم خدمة شخصية باستخدام أسمائهم عند الإمكان، وإجراء إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة مع الحفاظ على السرية والدقة.
• توقع احتياجات النزلاء وتقديم المساعدة أو الترقيات أو الخدمات المخصصة وفق معايير رافلز.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف باحترافية وتعاطف، وتسجيل تفضيلاتهم ومناسباتهم الخاصة لتخصيص الإقامات المستقبلية.
• ضمان دقة تخصيص الغرف والفوترة ومعالجة المدفوعات وفق سياسات الفندق.
• تحديث ملفات الضيوف والحجوزات في نظام إدارة الفندق، والتنسيق مع أقسام التدبير الفندقي، والكونسيرج، وخدمة البوتير، ومكتب الجرس لضمان جاهزية الغرف.
• الالتزام بإجراءات التعامل مع النقد ومعايير التدقيق.
• الحفاظ على مظهر وسلوك يتماشى مع معايير رافلز للزي والآداب والاتصال، والعمل كسفير للعلامة التجارية.
• الالتزام بسياسات السلامة والأمن والسرية وحماية خصوصية الضيوف، والمشاركة في برامج التدريب وتطوير الخدمة المستمر.

المتطلبات والمؤهلات

• خبرة من 1 إلى 2 سنة على الأقل في الاستقبال أو خدمات النزلاء في فندق فخم أو فخم خمس نجوم.
• دبلوم جامعي في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة يُعد ميزة.
• إلمام بأنظمة إدارة الفنادق (Opera أو ما يعادلها).
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ إتقان لغات إضافية يُفضَّل.
• مهارات اتصال وتواصل شخصية ممتازة، واهتمام عالي بالتفاصيل ودقة عالية.
• القدرة على تعدد المهام مع الحفاظ على الهدوء والأناقة تحت الضغط.
• عقلية حل المشكلات مع تركيز على الضيف.
• إتقان حزمة Microsoft Office.
• شغف حقيقي بالضيافة الفاخرة وخدمة الضيوف، ومظهر مهني مصقول، وشخصية دافئة وواثقة.
• الاستعداد للعمل بنظام الورديات بما فيها عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• موثوقية، سرية، ووعي ثقافي، والالتزام بأن يكون المتقدم سعودي الجنسية فقط.

معلومات إضافية

فهم توقعات الضيوف الفاخرة وتوافقها مع العلامة، خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة ومراقبة وثائق السياسات خلال مراحل ما قبل الافتتاح، ضرورة الخبرة في ما قبل الافتتاح، نهج استباقي مع حس قوي بالمسؤولية، مظهر شخصي لا تشوبه شائبة يتماشى مع معايير الفخامة.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗