الفندق أو الجهة

Radisson Blu Hotel, Riyadh International Convention & Exhibition Centre

المدينة

الرياض

المسمى الوظيفي

مدير خدمة الاستقبال

تاريخ الإعلان

2026-09-16

آخر تحقق

2026-10-25

نبحث عن سعودي الجنسية لتولي منصب مدير خدمة الاستقبال في فندق راديسون بالرياض، يضمن تجربة ضيافة متميزة من الترحيب بالنزلاء إلى متابعة طلباتهم وتقييم رضاهم.

المهام والمسؤوليات

استقبال النزلاء في اللوبي وتقديم تحية ودية، إجراء مكالمات طيبة لضمان راحة النزلاء وتلبية طلباتهم، جمع آراء النزلاء وتسجيل تقييماتهم، تقديم خدمة عملاء استثنائية ومعالجة الشكاوى بلباقة، الحفاظ على نظافة وتنظيم اللوبي ومراقبة أي مشكلات صيانة، التنسيق مع أقسام الاستقبال، الكونسيرج، الأغذية والمشروبات، والتدبير الفندقي لضمان سلاسة تجربة النزلاء، تطبيق معايير برنامج Radisson Rewards ومتابعة جودة الفندق عبر Review Pro، معرفة البيئة المحلية لتوجيه النزلاء، تنسيق عمل صبيان الجرس وحراس الباب، الترحيب بقوائم وصول كبار الشخصيات، إطلاع النزلاء على مرافق الفندق، ضمان تنفيذ الطلبات الخاصة والاحتفالات، ترقية الغرف وفقاً لتوافرها، تحويل ضيوف القنوات الإلكترونية إلى أعضاء Radisson Rewards، دعم تشغيل قسم الاستقبال وتحقيق أعلى مستويات الرضا والالتزام بالأنظمة والوثائق للمتابعة الداخلية والخارجية.

المتطلبات والمؤهلات

خبرة سابقة في دور مماثل داخل فندق، الجنسية السعودية، القدرة على التواصل وبناء العلاقات مع النزلاء، روح ريادية وطاقة عالية، مهارات إدارة الوقت وتعدد المهام، إتقان أحد أنظمة إدارة الفنادق (Fidelio أو Opera) ويفضل معرفة hotSOS، مرونة للعمل بنظام نوبات تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، حق عمل غير محدود في أستراليا.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗