مدير المناوبة – العقبة
- الفندق أو الجهة
- Al Manara a Luxury Collection Hotel Saraya Aqaba
- المدينة
- العقبة
- المسمى الوظيفي
- مدير المناوبة
- تاريخ الإعلان
- 2026-10-25
- آخر تحقق
- 2026-10-26
يتولى مدير المناوبة الإشراف على جميع عمليات الفندق وضمان تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة، مع تمثيل الإدارة في حل المشكلات المتعلقة بالنزلاء أو الفندق.
المهام والمسؤوليات
يحافظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات الفندق وتحقيق الأهداف، ويبلغ عن أي انحراف عن المعايير إلى القسم المختص، ويرسل تقرير MOD اليومي لجميع الأقسام، ويسعى لتحسين أداء الخدمة وضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات. يراقب مستويات الموظفين لضمان تلبية احتياجات الخدمة والعمليات والأهداف المالية، ويستعرض البيانات المالية وتقارير المبيعات لتحديد فرص تحسين الكفاءة وخفض التكاليف. يتدخل في أي موقف يتعلق بالنزلاء أو الموظفين لضمان الحفاظ على سلامة الفندق ورضا النزلاء ورفاهية الموظفين، ويعطي الصلاحية للموظفين لتقديم خدمة متميزة، ويقدم المساعدة الفورية للنزلاء عند الطلب، ويقود فريقاً يُظهر مهارات ضيافة استثنائية، ويعالج شكاوى النزلاء ويسجلها في نظام تتبع الردود. يشارك في تحقيق تحسين رضا النزلاء من خلال خطط تصحيحية، ويشارك في التحقيق في حوادث الموظفين والنزلاء، ويجري جولات تفتيش دورية للمنشأة لضمان المظهر والسلامة والأمن والصيانة، ويضمن تدريب الموظفين المتقاطع وتطبيق سياسات الفندق بصورة عادلة ومتسقة، ويطبق خطط الطوارئ عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات
دبلوم ثانوي (شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها) مع أربع سنوات من الخبرة في خدمات النزلاء أو الاستقبال أو التدبير الفندقي أو مجال ذي صلة، أو درجة جامعية لمدة سنتين في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة مع سنتين من الخبرة في نفس المجالات.
معلومات إضافية
تلتزم ماريوت الدولية بتوفير فرص عمل متساوية وتقدّر تنوع خلفيات الموظفين.
المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.