الفندق أو الجهة

Hawar Resort By Mantis

المدينة

جزر هوار

المسمى الوظيفي

قائد فريق الاستقبال

تاريخ الإعلان

2026-10-23

آخر تحقق

2026-10-24

يقوم قائد فريق الاستقبال بالإشراف على عمليات الاستقبال اليومية وخدمات النزلاء، ويُنسق نشاطات النوبات ويُدعم طاقم المكتب الأمامي لضمان أعلى معايير الخدمة.

المهام والمسؤوليات

الإشراف على النوبات وتوجيه موظفي الاستقبال خلال العمليات اليومية؛ تنسيق إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وتخصيص الغرف وتلبية الطلبات الخاصة؛ معالجة استفسارات النزلاء وحل الشكاوى بسرعة وتصعيد القضايا الكبيرة إلى المدير؛ التواصل مع قسم التدبير الفندقي ومركز الاتصالات بشأن احتياجات الإشغال ووصول الضيوف المهمين؛ الحفاظ على ملفات النزلاء وبياناتهم في نظام إدارة الفندق (مثل Opera Cloud أو Opera PMS)؛ إجراء إطلالات قبل النوبة وتقديم التدريب المستمر لضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية والسلامة.

المتطلبات والمؤهلات

خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الاستقبال أو المكتب الأمامي، ويفضل في فنادق فاخرة؛ إتقان أنظمة إدارة الفنادق مثل Opera Cloud؛ إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، وإجادة اللغة العربية تُعد ميزة إضافية؛ القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب تحت الضغط، والانتباه للتفاصيل، والمرونة في العمل بنظام النوبات المتناوبة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

معلومات إضافية

نلتزم بالتنوع والشمول، ونرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات. نوفر بيئة عمل تدعم التطور المهني وتُعزز المبادرات الاجتماعية المستدامة.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗