السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – استقبال نزيل دون حجز في الفنادق
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – استقبال نزيل دون حجز في الفنادق الإدارة: المكاتب الأمامية – عام الوقت :30 دقيقة الأهداف: توضيح كيفية التعامل الاحترافي مع النزلاء الذين يصلون دون حجز مسبق. توفير تجربة مريحة للنزلاء وتجنب المواقف المحرجة أو…
تعريف المصطلح SHARER في الفنادق
تعريف المصطلح SHARER في الفنادق مصطلح SHARER يُستخدم في صناعة الفنادق للإشارة إلى النزلاء الذين يشاركون الغرفة مع نزيل آخر. هذا المفهوم شائع في حالات حجوزات المجموعات، الشركات، شركات الطيران، طاقم الطائرات، وضيوف المؤتمرات، حيث يتم توفير خيارات المشاركة لتلبية…
الوصف الوظيفي لمدير المبيعات
الوصف الوظيفي لمدير المبيعات المسمى الوظيفي: مدير المبيعات تحت إدارة: رئيس المبيعات / المدير العام ملخص الوظيفة: يقوم مدير المبيعات بتطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لزيادة إيرادات الفندق عبر البيع المباشر والتسويق الهاتفي والبريد الإلكتروني. كما يقوم بترتيب الاجتماعات والجولات الميدانية…
الوصف الوظيفي لرئيس المبيعات في الفنادق
الوصف الوظيفي لرئيس المبيعات في الفنادق المسمى الوظيفي: مدير المبيعات والتسويق / رئيس المبيعات والتسويق تحت إدارة: المدير العام ملخص الوظيفة يقوم رئيس المبيعات والتسويق في الفنادق بالإشراف الكامل على فريق المبيعات وإدارة موظفي القسم لضمان زيادة نسبة الإشغال إلى…
الوصف الوظيفي لمدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات
الوصف الوظيفي لمدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات المسمى الوظيفي: مدير مبيعات المؤتمرات / مدير مبيعات الفعاليات تحت إدارة: مدير المبيعات / رئيس المبيعات ملخص الوظيفة: يقوم مدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات بتحديد وتنفيذ استراتيجيات لزيادة الأعمال في قسم الفعاليات، ويستهدف السوق الخاص…
الوصف الوظيفي لمدير الفندق الليلي
المسمى الوظيفي: المدير المناوب/ المدير الليلي تحت إدارة: المدير العام / مدير المكاتب الأمامية / المدير المقيم ملخص الوظيفة يعد المدير الليلي المسؤول الأساسي عن تمثيل الإدارة خلال فترة الليل، ويشرف على العمليات التشغيلية في الفندق لضمان تقديم أفضل خدمة…
المكاتب الأمامية- الوصف الوظيفي لموظف مركز الاتصال
المكاتب الأمامية- الوصف الوظيفي لموظف مركز الاتصال المسمى الوظيفي: موظف مركز الاتصال تحت إدارة: مدير المكاتب الأمامية ملخص الوظيفة: يُعتبر موظف مركز الاتصال أو مشغل الهاتف الصوت الذي يمثل الفندق للنزلاء والمتصلين، حيث يتطلب هذا الدور مهارات تواصل قوية، ودقة…
الوصف الوظيفي لممثل الفندق في المطار
الوصف الوظيفي لممثل الفندق في المطار المسمى الوظيفي: ممثل المطار تحت إدارة: مدير المكاتب الأمامية / مدير مكتب السفر ملخص الوظيفة: ممثل الفندق في المطار هو المسؤول الأول عن توفير تجربة ترحيبية واستقبال مميزة للنزلاء فور وصولهم. يتمثل دوره في…
الوصف الوظيفي لمدير خدمات النزلاء: مسؤوليات ومهارات في إدارة الضيافة
الوصف الوظيفي لمدير خدمات النزلاء: مسؤوليات ومهارات في إدارة الضيافة المسمى الوظيفي: مدير خدمات النزلاء (Guest Services Manager) تحت إدارة: مدير المكاتب الأمامية أو المدير العام ملخص الوظيفة: يشرف مدير خدمات النزلاء (Guest Services Manager) على كافة عمليات خدمات الضيافة…
الوصف الوظيفي لكابتن مكتب الجرس في الفنادق – المهام والمسؤوليات والشروط
الوصف الوظيفي لكابتن مكتب الجرس في الفنادق – المهام والمسؤوليات والشروط المسمى الوظيفي: كابتن مكتب الجرس (Bell Captain) تحت إدارة: المدير المناوب / مدير خدمة النزلاء ملخص الوظيفة: يتولى كابتن مكتب الجرس (Bell Captain) مسؤولية الإشراف على جميع موظفي مكتب…