ضيافة ما بعد الإقامة.. كيف تبقي علاقة النزيل حية بعد المغادرة؟
ضيافة ما بعد الإقامة.. كيف تبقي علاقة النزيل حية بعد المغادرة؟ إم إيه هوتيلز – خاص في صناعة الضيافة، يظن البعض أن العلاقة بين الفندق والنزيل تنتهي بمجرد تسليم مفتاح الغرفة ومغادرة النزيل لردهة الفندق. لكن الحقيقة أن الضيافة الحديثة…
الاستدامة العاطفية.. كيف تُصمم تجربة الضيافة لتُلامس الوجدان؟
الاستدامة العاطفية.. كيف تُصمم تجربة الضيافة لتُلامس الوجدان؟ إم إيه هوتيلز – خاص حين يختفي أثر الفخامة من الذاكرة، تبقى المشاعر. في عالمٍ تتسابق فيه الفنادق على تقديم التكنولوجيا والرفاهية، تبرز قيمة جديدة أكثر عمقًا: الاستدامة العاطفية، مفهوم لا يرتبط…
كيف تبني “العلامات الفندقية” ولاء العملاء؟
العلامات الفندقية التي تفهم عملاءها وتبني معهم علاقة حقيقية تتجاوز الإقامة، هي من تفوز بولائهم في عالم مزدحم بالعروض.