دور جودة الإنترنت في تقييم تجربة الإقامة
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد جودة الإنترنت داخل الفندق تفصيلًا تقنيًا ثانويًا، بل تحولت إلى أحد المعايير الأساسية التي يُقيّم من خلالها النزيل تجربته الكاملة. في زمن أصبحت فيه الحياة اليومية، والعمل، والترفيه، والتواصل، مرتبطة اتصالًا مباشرًا بالشبكة،…
كيف تُحسّن الفنادق صفحة الحجز لرفع معدل التحويل؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد صفحة الحجز مجرد خطوة نهائية في رحلة النزيل الرقمية، بل أصبحت نقطة الحسم التي يُبنى عليها قرار الشراء بالكامل. في عالم الضيافة الرقمية، قد يزور النزيل موقع الفندق مرات عدة، يتصفح الغرف، يقرأ…
لماذا يتجه المسافرون نحو الفنادق التي توفر مساحة عمل؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد السفر في العصر الحديث مرادفًا للانفصال التام عن العمل، بل أصبح في كثير من الأحيان امتدادًا له بصيغ أكثر مرونة وذكاء. هذا التحول الجذري في سلوكيات السفر، خاصة بعد انتشار العمل عن بُعد…
كيف تجذب الفنادق المسافرين أصحاب الدخل المرتفع؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد المسافر صاحب الدخل المرتفع يبحث عن فندق فاخر بالمعنى التقليدي للكلمة، بل عن تجربة متكاملة تعكس مكانته، وتفهم أسلوب حياته، وتحترم وقته وخصوصيته. هذا النوع من النزلاء لا يتخذ قراره بناءً على السعر…
الضيافة الرقمية.. مستقبل خدمة العملاء الفندقية
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد الضيافة الفندقية اليوم حكرًا على الابتسامة عند مكتب الاستقبال أو سرعة تسليم الغرف، بل أصبحت تجربة رقمية متكاملة تبدأ قبل الحجز وتمتد بعد المغادرة، في تحول عميق تقوده التكنولوجيا وسلوكيات النزلاء الجديدة. هذا…
كيف تصمم الفندق ليكون صديقًا للبيئة دون رفع التكاليف؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد التحول نحو الفنادق الصديقة للبيئة خيارًا تجميليًا أو توجهًا دعائيًا، بل أصبح ضرورة تشغيلية واقتصادية في آن واحد. ومع تزايد وعي المسافرين بالاستدامة، وارتفاع تكاليف الطاقة والموارد، بدأت إدارات الفنادق تدرك أن التصميم…
ما هو “تسويق الإقامة”؟ وكيف يُضاعف الحجوزات؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد الترويج الفندقي يعتمد على عرض الغرفة وسعرها فقط، بل تطور ليشمل ما هو أعمق وأكثر تأثيرًا في قرار المسافر، وهو تسويق الإقامة باعتبارها تجربة متكاملة تبدأ قبل الوصول وتمتد إلى ما بعد المغادرة….
دور نظم إدارة الفنادق في رفع الربحية
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد ربحية الفنادق في العصر الحديث مرتبطة فقط بموقع مميز أو إشغال مرتفع، بل أصبحت تعتمد بشكل أساسي على كفاءة الإدارة التشغيلية، ودقة اتخاذ القرار، والقدرة على التحكم في التفاصيل اليومية التي تبدو صغيرة…
كيف تؤثر المسافة بين الفندق والمطار على قرار الحجز؟
إم إيه هوتيلز – خاص تُعد المسافة بين الفندق والمطار واحدة من أكثر العوامل تأثيرًا في قرار الحجز، حتى وإن لم يُفصح المسافر عنها صراحة. ففي عالم السفر السريع وضيق الوقت، أصبحت الدقائق التي تفصل النزيل عن بوابة الوصول أو…
لماذا تستثمر الفنادق في التصميم الصوتي؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد الصمت داخل الفنادق نتيجة مصادفة أو حظ معماري، بل أصبح عنصرًا مدروسًا بعناية ضمن ما يُعرف اليوم بالتصميم الصوتي، أحد أكثر مجالات الضيافة تطورًا وتأثيرًا في تجربة النزيل. ففي عالم باتت فيه الضوضاء…