ودّع الفواتير وبدد مخاوفك بشأن المسابح.. هذه الأشياء ستختفي من الفنادق بسبب كورونا
العالم قبل كورونا شيء، وبعد كورونا شيء آخر.. لا يمكن إنكار دور الجائحة في التغيير الجذري الذي طرأ على شتى مناحي الحياة، وحتى مع العودة الحذرة بعد فترة من الجمود، لن تعود الأمور إلى سابق عهدها. يتطلع الكثيرون إلى تجاوز…
دليل إدارة معاملات المكاتب الأمامية في الفنادق: نظام كشف الحساب (Hotel Folios)
تشمل معاملات المكاتب الأمامية في الفنادق إدارة كشف حساب النزلاء، المعروف بـ “Hotel Folios”. يُعد هذا الكشف أداة أساسية لتسجيل المعاملات، من الديون إلى الاعتمادات، ويعكس رصيد حساب النزيل أو الغرفة في أي وقت. كيفية عمل كشف الحساب للنزلاء فتح…
كيفية التعامل مع النزيل الذي لديه رصيد مرتفع ومعنى الحد الأقصى في الفنادق
ما هو الحد الأقصى؟ الحد الأقصى يُعرف بالحد الائتماني الأقصى الذي يُخصص لأنواع معينة من النزلاء داخل الفندق. يتم تحديد هذا الحد من قبل إدارة الفندق كجزء من سياسة التحكم في الفواتير والتسهيلات الائتمانية. عندما يتجاوز نزيل هذا الحد أو…