لماذا يبحث المسافرون عن الفنادق المستدامة؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد اختيار الفندق قرارًا يعتمد على الموقع أو السعر أو مستوى الفخامة فقط، بل أصبح يعكس منظومة قيم كاملة يتبناها المسافر المعاصر. ففي السنوات الأخيرة، برز مفهوم الاستدامة كعامل مؤثر في قرارات الإقامة، حيث…
أفضل الطرق لزيادة معدل الإشغال الفندقي عبر محركات البحث
إم إيه هوتيلز – خاص في عصر التحول الرقمي لم يعد معدل الإشغال الفندقي مرتبطًا بالمواسم فقط، ولا بالموقع وحده، بل أصبح مرتبطًا بشكل مباشر بقدرة الفندق على الظهور في المكان الصحيح، وفي اللحظة التي يبحث فيها المسافر عن تجربة…
أثر الروائح في خلق انطباع أولي قوي للنزلاء
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الحديث أصبحت الروائح عنصرًا استراتيجيًا لا يقل أهمية عن التصميم، الخدمة، جودة الطعام، أو حتى نظافة الغرف. فالإنسان يستقبل العالم من حوله عبر الحواس، لكن حاسة الشم ترتبط مباشرة بالذاكرة والعاطفة، ولهذا…
تجربة تسجيل الدخول السريعة.. كيف ترفع مستوى الرضا الفندقي؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الحديث لم يعد النزيل يبحث فقط عن غرفة نظيفة أو موقع مناسب، بل أصبح يركز على تفاصيل دقيقة تبدأ منذ اللحظة الأولى التي يصل فيها إلى الفندق. ومن بين هذه التفاصيل تُعد…
كيف تبني الفندق حضورًا قويًا على خرائط Google؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عصر أصبح فيه المسافر يعتمد بشكل شبه كامل على المنصات الرقمية لتخطيط رحلته، لم تعد خرائط Google مجرد أداة لإيجاد الاتجاهات، بل أصبحت واحدة من أهم المنصات التي تحدد نجاح الفندق وقدرته على جذب…
لماذا يفشل بعض الفنادق رغم امتلاكها تصميمًا فاخرًا؟
إم إيه هوتيلز – خاص على مدار السنوات الماضية، استثمرت العديد من الفنادق مبالغ ضخمة في التصميم الداخلي والمعماري، واعتمدت على أسماء عالمية لابتكار مساحات فاخرة تخطف الأنظار منذ اللحظة الأولى. ورغم ذلك، فشلت بعض هذه الفنادق في تحقيق النجاح…
استراتيجيات تسويق الفنادق باستخدام المحتوى عالي القيمة
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم تزداد فيه المنافسة الفندقية يومًا بعد يوم، لم يعد التسويق التقليدي قادرًا على جذب النزيل أو إقناعه بالحجز كما كان من قبل. تحول المسافر إلى مستهلك رقمي يبحث، يقارن، يقرأ، يشاهد، ويقرر وفقًا…
أفضل ممارسات خدمة العملاء الفندقية التي تزيد معدل العودة والإقامة
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الذي يقوم على التفاصيل ويقوده الانطباع الأول، أصبحت خدمة العملاء الفندقية أحد أهم العناصر التي تحدد نجاح الفندق وقدرته على الحفاظ على النزلاء وزيادة معدل العودة والإقامة. فالخدمة ليست مجرد عملية استقبال…
دور الذكاء الاصطناعي في توقع احتياجات النزلاء قبل وصولهم
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم يتغيّر بسرعة وتتصاعد فيه توقعات النزلاء، لم تعد الفنادق الحديثة تنتظر وصول الضيف كي تبدأ في فهم احتياجاته، بل أصبحت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في بناء صورة دقيقة لتفضيلاته قبل أن تطأ قدماه…
كيف يستخدم المسافرون محركات البحث لاختيار الفندق المثالي؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عصر أصبحت فيه الرحلات جزءًا من نمط الحياة اليومية، لم يعد اختيار الفندق عملية عشوائية أو مجرد قرار يعتمد على الإعلان والصور الجميلة. اليوم يعتمد المسافرون بشكل شبه كامل على محركات البحث لاختيار الفندق…