كتاب التجهيزات الفندقية
كتاب التجهيزات الفندقية المؤلف: حنان محمد لطفي الجمل الوصف: يقدم كتاب “التجهيزات الفندقية” دليلاً شاملاً لأساسيات تجهيز كل قسم من أقسام الفندق، مع التركيز على الشروط والمعايير الواجب اتباعها عند اختيار وتحديد نوعية الأجهزة والمعدات وتوزيعها. يحتوي الكتاب على رسوم…
كتاب التزامات الفندقي ومسئوليته المدنية في مواجهة السائح أو العميل
كتاب التزامات الفندقي ومسئوليته المدنية في مواجهة السائح أو العميل المؤلف: أحمد السعيد الزقرد الوصف: يقدم هذا الكتاب دراسة قانونية مقارنة حول التزامات الفنادق ومسؤولياتها المدنية تجاه النزلاء والعملاء من خلال عقد الإقامة الفندقية. يشرح الكتاب واجبات الفندق تجاه النزيل،…
كتاب التسويق الفندقي
كتاب التسويق الفندقي الناشر: دار وائل للنشر التاريخ: 2010 الموضوع: الفنادق، السياحة، التسويق اللغة: العربية الوصف: يسلط كتاب “التسويق الفندقي” الضوء على الأهمية المتزايدة لصناعة السياحة والضيافة في تحقيق التنمية المستدامة على المستوى العالمي. وفي ظل احتدام المنافسة وتزايد وعي…
السياسات والإجراءات – الإشراف الداخلي – إعداد سياسات الإدارة
السياسات والإجراءات – الإشراف الداخلي – إعداد سياسات الإدارة القسم: الإشراف الداخلي – عام وقت التدريب: 60 دقيقة توجه القسم اليوم الأول للموظفين الجدد: يتم تعريف جميع الموظفين الجدد على المسؤولين التنفيذيين والمشرفين في قسم الإشراف الداخلي. الجولة التعريفية تشمل:…
دروس في برنامج الأوبرا
دروس في برنامج الأوبرا لإدارة الفنادق المؤلف: م/ عبد الباسط سعيد عبد الرحيم الشرعبي الوصف: يقدم هذا الكتاب دروسًا شاملة حول استخدام برنامج “أوبرا” الشهير لإدارة الفنادق، الذي يعد من أبرز الأنظمة المستخدمة حاليًا في قطاع الضيافة على مستوى العالم….
دليل اختيار أدوات التنظيف المثالية لقسم الإشراف الداخلي في الفنادق
دليل اختيار أدوات التنظيف المثالية لقسم الإشراف الداخلي في الفنادق عند اختيار أدوات التنظيف لقسم الإشراف الداخلي في الفنادق، يجب أن يتم مراعاة مجموعة من العوامل الهامة التي تؤثر على كفاءة العمل وجودة الخدمة المقدمة للنزلاء. قبل شراء المعدات، يجب…
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق -معايير الإعلان عن الفنادق والترويج لها
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق -معايير الإعلان عن الفنادق والترويج لها القسم: المبيعات والتسويق – التسويق وقت التدريب: 30 دقيقة أهمية الإعلان عن الفنادق الإعلان عن الفنادق هو ركيزة أساسية في بناء العلامة التجارية وزيادة الإقبال على خدمات الفندق. يساهم في…
السياسات والإجراءات- المبيعات والتسويق- توقيع عقد CVGR أو عقد بيع الفنادق
توقيع عقد CVGR أو عقد بيع الفنادق إجراء التوقيع على عقد/ CVGR -خطاب العقد المضمون لحجم الشركة القسم: المبيعات والتسويق- المبيعات الوقت المقترح للتدريب: 20 دقيقة الإجراء القياسي لتوقيع عقد البيع: التفاوض مع العملاء للحصول على تفاصيل العقد. إعداد…
السياسات والإجراءات -المكاتب الأمامية- تحضير KIT الترحيب بالنزلاء
السياسات والإجراءات -المكاتب الأمامية- تحضير KIT الترحيب بالنزلاء القسم: المكاتب الأمامية – تسجيل الوصول الوقت المقدر للتدريب: 45 دقيقة تعتبر عملية إعداد KIT الترحيب جزءاً أساسياً من تجربة النزلاء في الفندق، حيث أن هذه الباقة من الأدوات والخدمات تساهم…
الوصف الوظيفي لمدير الائتمان في الفندق
المسمى الوظيفي: مدير الائتمان / المراقب الائتماني تحت إدارة: المدير المالي / المراقب المالي ملخص الوظيفة يعد مدير الائتمان المسؤول عن إدارة عمليات منح الائتمان بشكل شامل، وجمع الفواتير، وتطبيق سياسات الائتمان المتبعة. كما يهدف إلى دعم الأداء الأمثل للفندق…