درجة لمعان أرضية اللوبي.. معيار غير معلن لفخامة الفندق؟
هل يمكن أن يؤثر لمعان أرضية اللوبي على انطباع النزيل بالفخامة؟ تحليل لأدق تفصيلة بصرية تُحدد الصورة الذهنية منذ لحظة الدخول.
خدمة ترتيب السرير المسائية.. هل ما زالت ذات قيمة للضيف؟
هل لا تزال خدمة ترتيب السرير المسائية ذات قيمة في الفنادق الحديثة؟ تحليل لتأثير هذه اللفتة الكلاسيكية على تجربة النزيل وشعوره بالرعاية.