لماذا يُعد الذكاء العاطفي مهارة لا غنى عنها لموظفي الضيافة؟
لماذا يُعد الذكاء العاطفي مهارة لا غنى عنها لموظفي الضيافة؟ إيه إم هوتيلز – خاص الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم وإدارة المشاعر، سواء الخاصة بالشخص أو بالآخرين، بطريقة إيجابية. في قطاع الضيافة، حيث يلعب التفاعل البشري دورًا محوريًا في…
7 كتب لا غنى عنها لمدراء الفنادق
إم إيه هوتيليز – خاص إذا كنت مدير فندق أو تعمل في مجال الضيافة، فإليك قائمة بـ7 كتب مفيدة لتطوير مهاراتك وزيادة فهمك للصناعة: أساسيات إدارة الفنادق (Hotel Management and Operations) بواسطة مايكل ج. أوفال و دينيز جرين: يعتبر هذا…