Cross-selling داخل مطاعم الفندق.. كيف يُنفّذ بذكاء؟
Cross-selling داخل المطاعم يعزّز الإيرادات ويثري تجربة النزيل.. التنفيذ الذكي يبدأ من التوقيت والأسلوب، وينتهي برضا الضيف وولائه.
NPS.. ما الذي يكشفه صافي نقاط الترويج عن أداء الفندق؟
صافي نقاط الترويج NPS يكشف مستويات ولاء الضيوف ويقيس جودة التجربة الفندقية، ويعد أداة استراتيجية لتحسين الأداء وتعزيز السمعة.
من النزلاء إلى المؤثرين.. كيف تستخدم الفنادق NPS لتوسيع قاعدة المعجبين؟
استخدام NPS بذكاء يُحوّل النزلاء الراضين إلى مؤثرين فعليين، ويُسهم في بناء قاعدة معجبين تدعم الفندق عبر التوصية والمشاركة الرقمية.