لماذا يُعد الذكاء العاطفي مهارة لا غنى عنها لموظفي الضيافة؟
لماذا يُعد الذكاء العاطفي مهارة لا غنى عنها لموظفي الضيافة؟ إيه إم هوتيلز – خاص الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم وإدارة المشاعر، سواء الخاصة بالشخص أو بالآخرين، بطريقة إيجابية. في قطاع الضيافة، حيث يلعب التفاعل البشري دورًا محوريًا في…