أهمية التدريب والتطوير المهني في رفع كفاءة العاملين بالفنادق
يركز المقال على دور التدريب والتطوير المهني في رفع كفاءة العاملين بالفنادق، وتحسين الخدمة، وتقليل التسرّب، وتعزيز التميز في تجربة الضيف.
أدوات مبتكرة لتدريب فرق خدمة العملاء في الفنادق
أدوات مبتكرة لتدريب فرق خدمة العملاء في الفنادق إيه إم هوتيلز – خاص تقديم خدمة عملاء متميزة هو حجر الأساس لنجاح أي فندق. من أجل تحقيق هذا الهدف، أصبح من الضروري تطبيق أساليب وأدوات تدريب مبتكرة لتطوير مهارات فرق خدمة…
خطوات عملية لتأهيل موظفي الاستقبال في أقل من شهر
خطوات عملية لتأهيل موظفي الاستقبال في أقل من شهر إم إيه هوتيلز – خاص تأهيل موظفي الاستقبال هو عملية ضرورية لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وتحسين تجربة النزلاء في الفنادق. يُعد موظف الاستقبال الوجه الأول الذي يراه العميل عند وصوله،…