الأخطاء الشائعة التي يقع فيها موظفو المكاتب الأمامية في الفنادق وكيفية تجنبها
المكاتب الأمامية في الفنادق تُعتبر وجهة الفندق الأولية وأهم نقاط التواصل مع الضيوف. يقع على عاتق موظفي هذه المكاتب مسؤولية كبيرة في تقديم تجربة استثنائية تُعزز من رضا العملاء وولائهم. ومع ذلك، يمكن أن تحدث بعض الأخطاء التي تؤثر سلبًا…
10 أخطاء شائعة حاول تجنبها في الفنادق
10 أخطاء شائعة حاول تجنبها في الفنادق تجربة الإقامة في فندق من الدرجة الأولى تضمن لك الاسترخاء والراحة، بدءًا من أغطية الأسرّة النظيفة إلى الخدمات المتاحة على مدار الساعة. ولكن، هناك بعض الأخطاء التي قد تؤدي إلى تجربة غير مُرضية…