أدوات رقمية جديدة تعزز رضا النزلاء وتقلل التكاليف
أدوات رقمية جديدة مثل تطبيقات الخدمة الذاتية والروبوتات والتحليلات الذكية ترفع رضا الضيوف وتخفض التكاليف التشغيلية بذكاء واستدامة.
من النزلاء إلى المؤثرين.. كيف تستخدم الفنادق NPS لتوسيع قاعدة المعجبين؟
استخدام NPS بذكاء يُحوّل النزلاء الراضين إلى مؤثرين فعليين، ويُسهم في بناء قاعدة معجبين تدعم الفندق عبر التوصية والمشاركة الرقمية.
GDS.. ما الذي يجعل هذا النظام ركيزة أساسية في توزيع الحجوزات؟
GDS ليس مجرد وسيلة حجز بل نظام عالمي يربط الفنادق بالأسواق عالية القيمة، ويمنحها قدرة توزيع احترافية ودقيقة في كل لحظة.
PMS.. قلب العمليات الفندقية في عصر الضيافة الذكية
نظام PMS هو المحور المركزي لتشغيل الفنادق الحديثة، حيث يربط بين الإدارات ويضمن تجربة ضيف ذكية وسلسة من الحجز حتى المغادرة.
CRM.. كيف تعيد الفنادق بناء علاقاتها مع النزلاء؟
يساعد نظام CRM الفنادق على بناء علاقة طويلة الأمد مع النزلاء، وتحويل كل تفاعل إلى تجربة مخصصة تزيد الولاء والأرباح.
Bleisure.. عندما يلتقي العمل بالترفيه في فنادق الجيل الجديد
Bleisure يمزج بين العمل والترفيه في إقامة واحدة، وتعيد الفنادق تصميم خدماتها لتمنح النزلاء تجربة متوازنة ومبتكرة تلائم أسلوب الحياة الحديث.
الاستدامة في تشغيل الفنادق.. لم تعد خيارًا بل ضرورة
الاستدامة لم تعد ميزة تنافسية بل مطلب أساسي في تشغيل الفنادق، تؤثر على التكاليف، تصنيف المنشأة، وولاء الضيوف على المدى الطويل.
الخدمة اللا تلامسية.. كيف ترتقي بتجربة النزيل؟
الخدمة اللا تلامسية تعيد تعريف تجربة النزلاء، عبر تمكينهم من التحكم الكامل بخدمات الفندق دون انتظار أو احتكاك مباشر، ما يعزّز الراحة والخصوصية.
المفاتيح الرقمية.. تسهّل الوصول وتعزز الأمان في الضيافة
المفاتيح الرقمية تُحدث تحولًا في تجربة الضيوف من خلال تسهيل الدخول للغرف وتعزيز الأمان والخصوصية في الفنادق الحديثة.
الكونسيرج الافتراضي.. خدمة شخصية على مدار الساعة
الكونسيرج الافتراضي يُحدث تحولًا في تجربة الضيوف عبر تقديم خدمة شخصية فورية على مدار الساعة بذكاء وسلاسة غير مسبوقة.