PMS الحديث.. ليس فقط لإدارة العمليات بل لتحليل البيانات أيضًا
لم يعد PMS مجرد أداة تشغيلية، بل أصبح منصة ذكية لتحليل البيانات ودعم القرار الفندقي، مما يعزز تجربة النزلاء وكفاءة الأداء.
CRM وPMS.. تكامل يرفع تجربة النزيل إلى مستوى جديد
تكامل أنظمة CRM وPMS في الفنادق يعزز التخصيص ويخلق تجربة متكاملة، مما يزيد ولاء النزلاء ويرفع كفاءة التشغيل واستهداف الحملات التسويقية.
البيانات الضخمة.. كيف تمنح إدارة الفندق تحكمًا أفضل؟
البيانات الضخمة تمنح فنادق اليوم قدرة غير مسبوقة على التخصيص، تقليل التكاليف، وتحسين تجربة النزيل من خلال قرارات مبنية على تحليل واقعي وذكي.
إدارة الأسعار الفندقية.. كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرار؟
يساعد الذكاء الاصطناعي الفنادق في اتخاذ قرارات تسعيرية ديناميكية، مبنية على تحليل لحظي للطلب، مما يرفع الإيرادات ويزيد كفاءة إدارة العوائد.
OTA.. هل لا تزال المنصات الوسيطة الخيار الأفضل للفنادق؟
رغم مزايا الانتشار التي تقدمها منصات OTA، إلا أن الاعتماد الكلي عليها يضر بالربحية والعلاقة مع النزيل.. فهل آن أوان تعزيز الحجز المباشر؟
GDS.. من حجز الطائرات إلى الغرف، ماذا تغيّر؟
تحوّلت أنظمة GDS من أداة لحجز الطيران إلى قناة توزيع رئيسية للفنادق، ما أتاح فرصًا جديدة للتوسع والوصول إلى أسواق الشركات والسفر الجماعي.
كيف تُصمّم رحلة نزيل رقمية متكاملة؟
رحلة النزيل الرقمية تبدأ قبل الحجز وتستمر بعد المغادرة.. تصميم متكامل يُعزز التفاعل، يرفع الولاء، ويمنح الفندق ميزة تنافسية في عالم متصل دائمًا.
ADR.. كيف ترفعه دون المساس بجودة الخدمة؟
رفع متوسط السعر اليومي للغرفة ADR يتطلب مزيجًا من الذكاء التسعيري وتحسين القيمة المقدّمة دون المساس بجودة تجربة النزيل أو سمعته الرقمية.
برامج الولاء الذكية.. هل تناسب فنادق البوتيك الصغيرة؟
برامج الولاء الذكية لم تعد حكرًا على الفنادق الكبرى.. بل أصبحت أداة فعالة لفنادق البوتيك لبناء علاقات مخصصة تعزز الولاء وتزيد الحجوزات.
كيف تطبّق الاستدامة دون التأثير على راحة الضيوف؟
تطبيق الاستدامة لا يعني تقليل الخدمة، بل إعادة تصميم التجربة بذكاء تحافظ على راحة الضيوف وتُحسّن استخدام الموارد دون تنازل عن الجودة.