مرونة الحياة في المنتجعات.. تجربة سياحية متجددة ومستدامة
مرونة الحياة في المنتجعات.. تجربة سياحية متجددة ومستدامة خاص- إم إيه هوتيلز تعد المرونة سمة أساسية في مختلف مجالات الحياة، ولا سيما في قطاع السياحة والضيافة. تُعد المنتجعات السياحية بيئة مثالية لتجسيد هذه المرونة، حيث توفر تجارب مخصصة تلبي احتياجات…
ما هو أفضل برنامج “حجوزات فندقية” في السعودية لعام 2025؟
ما هو أفضل نظام حجوزات فندقية في السعودية لعام 2025؟ المقارنة تُظهر أن MyHotel PMS المحلي يتفوّق على الأنظمة العالمية بدعم اللغة والتكامل الكامل.
NPS.. ما الذي يكشفه صافي نقاط الترويج عن أداء الفندق؟
صافي نقاط الترويج NPS يكشف مستويات ولاء الضيوف ويقيس جودة التجربة الفندقية، ويعد أداة استراتيجية لتحسين الأداء وتعزيز السمعة.
تجربة النزيل.. رحلة تبدأ قبل الحجز ولا تنتهي عند تسجيل الخروج
تجربة النزيل تبدأ قبل الحجز وتمتد إلى ما بعد تسجيل الخروج، وتشمل كل لحظة تفاعل تشكل انطباعًا دائمًا عن الفندق وخدماته.
التخصيص.. كيف يعيد تعريف العلاقة بين الفندق وضيوفه؟
التخصيص في الفنادق يعيد تعريف العلاقة مع الضيوف، عبر تقديم تجربة مصممة خصيصًا تلبي رغباتهم وتعزز ولاءهم بشكل حقيقي.
الذكاء الاصطناعي.. أداة لفهم احتياجات النزلاء قبل أن يطلبوها
الذكاء الاصطناعي يعزز تجربة النزيل عبر توقع احتياجاته قبل أن يطلبها، ويحول الخدمة الفندقية إلى رحلة استباقية مخصصة تعزز الولاء وتزيد الكفاءة.
روبوتات المحادثة.. هل تنجح في تحسين خدمة العملاء؟
روبوتات المحادثة تعزز تجربة النزلاء عبر تفاعل فوري على مدار الساعة، وتوفر خدمة ذكية ترفع الكفاءة التشغيلية وتحسّن ولاء العملاء.
PMS والذكاء الاصطناعي.. تكامل يغيّر قواعد إدارة الفنادق
دمج نظام إدارة الممتلكات PMS مع الذكاء الاصطناعي يعزز تجربة الضيوف، ويرفع الكفاءة التشغيلية، ويوفّر رؤى دقيقة لتحسين الأداء الفندقي.
الميتافيرس في الضيافة.. تجربة افتراضية أم مستقبل محتوم؟
الميتافيرس يفتح آفاقًا جديدة لتجربة الضيافة من خلال بيئة تفاعلية تسمح للنزلاء باستكشاف الفندق قبل الحجز وخلال الإقامة وبعد المغادرة.
كيف تستعد الفنادق لدخول العالم الافتراضي؟
تستعد الفنادق لدخول العالم الافتراضي من خلال بناء نماذج رقمية، تدريب فرقها، ودمج الحجز بالخدمات الرقمية لتقديم تجربة ضيافة مستقبلية.