ما الذي يجعل المسافر يشعر بالأمان داخل الفندق؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد الأمان داخل الفندق عنصرًا ثانويًا أو ميزة إضافية يمكن التغاضي عنها، بل أصبح أحد العوامل الحاسمة التي تحدد قرار الحجز، ومدة الإقامة، واحتمالية العودة مرة أخرى. فالمسافر المعاصر، سواء كان فردًا أو عائلة…
كيف تختار الأسرة الفندق المناسب باستخدام محركات البحث؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد اختيار الفندق المناسب للأسرة قرارًا عشوائيًا أو مبنيًا على توصية شفهية كما كان في السابق، بل أصبح قرارًا رقميًا بامتياز، تقوده محركات البحث، وتؤثر فيه تفاصيل دقيقة تبدأ من صيغة السؤال الذي تكتبه…
ما هي تجربة “الضيف المخفي”؟ وكيف تغيّر معايير الجودة في الفنادق؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الحديث، لم تعد الجودة تُقاس فقط بالتصنيفات الرسمية أو عدد النجوم أو حجم الاستثمار في التصميم، بل أصبحت تُقاس بتفاصيل دقيقة يختبرها النزيل في كل لحظة من رحلته داخل الفندق. ومن هنا…
التكامل بين الفنادق والتطبيقات الذكية.. مستقبل الخدمة
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد الفندق في العصر الرقمي مجرد مكان للإقامة، بل أصبح منظومة خدمية متكاملة تتفاعل مع النزيل قبل وصوله، وترافقه طوال إقامته، وتستمر في التواصل معه بعد المغادرة. وفي قلب هذا التحول يقف التكامل بين…
لماذا تُعد تجربة الإفطار أهم معيار في تقييم الفنادق؟
إم إيه هوتيلز – خاص أصبحت تجربة الإفطار في الفنادق اليوم أكثر من مجرد وجبة صباحية عابرة، بل تحولت إلى عنصر حاسم في تشكيل الانطباع العام للنزيل، وأحد أكثر المعايير تأثيرًا في تقييمات الضيوف على منصات الحجز العالمية. فالمسافر الحديث…
كيف تصبح خدمات الغرف عاملًا حاسمًا في تقييم الضيوف؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الحديث، لم تعد خدمات الغرف مجرد خيار إضافي يطلبه النزيل عند الحاجة، بل تحولت إلى عنصر حاسم يؤثر مباشرة في تقييم الفندق وسمعته الرقمية ومعدلات العودة للإقامة. فالنزيل اليوم يقيس جودة الفندق…
تأثير الراحة الحرارية على جودة الإقامة
إم إيه هوتيلز – خاص في تجربة الإقامة الفندقية، قد لا يتذكر النزيل تفاصيل الأثاث أو لون الجدران، لكنه يتذكر جيدًا شعوره العام بالراحة أو الانزعاج، ويأتي في مقدمة هذه المشاعر عامل بالغ الحساسية هو الراحة الحرارية. فدرجة حرارة الغرفة…
ما دور الأمن السيبراني في حماية بيانات النزيل؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عصر أصبحت فيه التجربة الفندقية رقمية بامتياز، لم تعد حماية بيانات النزلاء مسألة تقنية داخلية تخص قسم تكنولوجيا المعلومات فقط، بل تحولت إلى عنصر أساسي في بناء الثقة والسمعة والولاء طويل المدى. فالنزيل اليوم…
الفنادق المستوحاة من البيئة المحلية.. لماذا تنتشر عالميًا؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد المسافر المعاصر يبحث عن غرفة أنيقة فقط أو خدمة مثالية بمعايير عالمية متشابهة، بل بات يتطلع إلى تجربة تحمل روح المكان وتعكس هويته الثقافية والبيئية. من هنا برز مفهوم الفنادق المستوحاة من البيئة…
كيف تُعد الفنادق غذاءً يناسب مختلف الثقافات وتزيد تقييمات الضيوف؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد تجربة الطعام داخل الفندق عنصرًا ثانويًا في رحلة النزيل، بل أصبحت واحدة من أكثر العوامل تأثيرًا في تقييم الإقامة واتخاذ قرار العودة أو التوصية بالفندق للآخرين. فالمسافر اليوم يأتي من خلفيات ثقافية ودينية…