التكامل بين الفنادق والتطبيقات الذكية.. مستقبل الخدمة
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد الفندق في العصر الرقمي مجرد مكان للإقامة، بل أصبح منظومة خدمية متكاملة تتفاعل مع النزيل قبل وصوله، وترافقه طوال إقامته، وتستمر في التواصل معه بعد المغادرة. وفي قلب هذا التحول يقف التكامل بين…
لماذا تُعد تجربة الإفطار أهم معيار في تقييم الفنادق؟
إم إيه هوتيلز – خاص أصبحت تجربة الإفطار في الفنادق اليوم أكثر من مجرد وجبة صباحية عابرة، بل تحولت إلى عنصر حاسم في تشكيل الانطباع العام للنزيل، وأحد أكثر المعايير تأثيرًا في تقييمات الضيوف على منصات الحجز العالمية. فالمسافر الحديث…
كيف تصبح خدمات الغرف عاملًا حاسمًا في تقييم الضيوف؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الحديث، لم تعد خدمات الغرف مجرد خيار إضافي يطلبه النزيل عند الحاجة، بل تحولت إلى عنصر حاسم يؤثر مباشرة في تقييم الفندق وسمعته الرقمية ومعدلات العودة للإقامة. فالنزيل اليوم يقيس جودة الفندق…
تأثير الراحة الحرارية على جودة الإقامة
إم إيه هوتيلز – خاص في تجربة الإقامة الفندقية، قد لا يتذكر النزيل تفاصيل الأثاث أو لون الجدران، لكنه يتذكر جيدًا شعوره العام بالراحة أو الانزعاج، ويأتي في مقدمة هذه المشاعر عامل بالغ الحساسية هو الراحة الحرارية. فدرجة حرارة الغرفة…
ما دور الأمن السيبراني في حماية بيانات النزيل؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عصر أصبحت فيه التجربة الفندقية رقمية بامتياز، لم تعد حماية بيانات النزلاء مسألة تقنية داخلية تخص قسم تكنولوجيا المعلومات فقط، بل تحولت إلى عنصر أساسي في بناء الثقة والسمعة والولاء طويل المدى. فالنزيل اليوم…
الفنادق المستوحاة من البيئة المحلية.. لماذا تنتشر عالميًا؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد المسافر المعاصر يبحث عن غرفة أنيقة فقط أو خدمة مثالية بمعايير عالمية متشابهة، بل بات يتطلع إلى تجربة تحمل روح المكان وتعكس هويته الثقافية والبيئية. من هنا برز مفهوم الفنادق المستوحاة من البيئة…
كيف تُعد الفنادق غذاءً يناسب مختلف الثقافات وتزيد تقييمات الضيوف؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد تجربة الطعام داخل الفندق عنصرًا ثانويًا في رحلة النزيل، بل أصبحت واحدة من أكثر العوامل تأثيرًا في تقييم الإقامة واتخاذ قرار العودة أو التوصية بالفندق للآخرين. فالمسافر اليوم يأتي من خلفيات ثقافية ودينية…
ماذا ينتظر المسافر من فنادق 2030؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد المسافر في العقد الحالي يشبه مسافر الأمس، ومع اقتراب عام 2030 تتغيّر التوقعات بوتيرة أسرع من أي وقت مضى. فالفندق لم يعد مجرد مكان للنوم أو نقطة انطلاق للرحلة، بل أصبح جزءًا أصيلًا…
أهمية الشفافية في سياسة الأسعار لزيادة الحجوزات
إم إيه هوتيلز – خاص في سوق فندقي تتزايد فيه المنافسة وتتعدد فيه الخيارات أمام المسافرين، لم تعد الأسعار وحدها العامل الحاسم في قرار الحجز، بل أصبحت الشفافية في سياسة التسعير عنصرًا أساسيًا في بناء الثقة وتحفيز النزيل على اتخاذ…
كيف تستخدم الفنادق البيانات لتحسين تجربة تسجيل الدخول؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد تجربة تسجيل الدخول في الفنادق مجرد إجراء إداري روتيني يبدأ عند الوصول وينتهي بالحصول على بطاقة الغرفة، بل تحوّلت إلى لحظة حاسمة تُحدد الانطباع الأول للنزيل، وتؤثر بشكل مباشر على مستوى رضاه عن…