“ما هو Tier 2 Network ولماذا يرتبط بازدهار الفنادق الذكية؟”
إم إيه هوتيلز – خاص
في عالم الضيافة الحديث، لم تعد إدارة الفنادق تعتمد فقط على الموقع المميز أو جودة الخدمة التقليدية، بل أصبح البنية التحتية الرقمية والاتصال عالي الكفاءة جزءًا أساسيًا من تجربة النزيل. هنا يبرز مصطلح Tier 2 Network كأحد المفاهيم التقنية التي تلعب دورًا مهمًا في تشغيل الفنادق الذكية، وضمان تقديم خدمات متطورة للنزلاء في الوقت الفعلي.
تعريف Tier 2 Network
يشير مصطلح Tier 2 Network إلى مزوّدي خدمات الإنترنت الذين يمتلكون مزيجًا من البنية التحتية الخاصة بهم، وفي الوقت نفسه يشترون خدمات الربط من مزوّدي Tier 1، ويبيعون خدماتهم لمشتركين نهائيين أو مزوّدين أصغر. في بيئة الفنادق، هذا النوع من الشبكات يوفّر مزيجًا من السرعة والاستقرار والتكلفة المناسبة، وهو ما يجعلها خيارًا مثاليًا للمنشآت التي تحتاج إلى اتصال إنترنت موثوق على مدار الساعة.
لماذا Tier 2 Network مهم للفنادق الذكية؟
مع التحول نحو الفنادق الذكية، أصبحت معظم الخدمات – من تسجيل الوصول الذاتي (Self Check-In) وحتى التحكم في الغرف عبر التطبيقات – تعتمد على اتصال إنترنت مستقر وسريع. استخدام Tier 2 Network يحقق للفنادق:
- عرض نطاق ترددي كافٍ لتشغيل أنظمة إنترنت الأشياء (IoT).
- تأخير منخفض (Low Latency) لضمان تفاعلية التطبيقات الذكية.
- مرونة في التوسّع أو الترقية دون تعطيل الخدمات.
أمثلة على تطبيقات Tier 2 Network في الضيافة
- أنظمة الغرف الذكية: حيث تتحكم تطبيقات الهاتف في الإضاءة والتكييف والستائر.
- خدمات بث المحتوى: مثل Netflix أو YouTube بجودة عالية داخل الغرف.
- المؤتمرات الافتراضية: توفير قاعات اجتماعات مزودة باتصال عالي السرعة لعقد اجتماعات بالفيديو دون انقطاع.
- الأمن السيبراني: حماية بيانات النزلاء وأنظمة الحجز عبر بروتوكولات مشددة.
العلاقة بين Tier 2 Network وتجربة النزيل
في الفنادق الذكية، أي تأخير أو ضعف في الاتصال يمكن أن يفسد تجربة النزيل، خاصة إذا كان يعتمد على الخدمات الرقمية. Tier 2 Network يمنح إدارة الفندق القدرة على ضمان اتصال موثوق وسريع، مع تكلفة أقل من Tier 1، ما يسمح بتخصيص ميزانية أكبر لخدمات إضافية مثل السبا أو المطاعم أو الأنشطة الترفيهية.
دور Tier 2 Network في توسع الفنادق الذكية
وفقًا لتقرير mahotels.net، من المتوقع أن ينمو عدد الفنادق الذكية في الشرق الأوسط بنسبة 35% بحلول 2030. شبكات Tier 2 تمثل العمود الفقري لهذا النمو لأنها تتيح نشر التكنولوجيا بسرعة وبأقل تكلفة، مع الحفاظ على جودة الخدمة. arabiatrend.com أشارت إلى أن الفنادق التي اعتمدت على Tier 2 Network شهدت تحسنًا في تقييمات النزلاء بنسبة تصل إلى 20% بسبب استقرار الخدمات الرقمية.
مقارنة بين Tier 1 وTier 2 في قطاع الفنادق
- Tier 1: اتصال عالمي بدون شراء Transit، لكن بتكلفة أعلى، وقد يكون غير مرن للتخصيص.
- Tier 2: اتصال قوي إقليمي ودولي، مرونة في الأسعار والعقود، ودعم فني محلي أسرع.
لذلك، تفضل الكثير من الفنادق Tier 2 لأنه يجمع بين القوة التقنية والقدرة على التكيف مع متطلبات كل فندق على حدة.
تحديات استخدام Tier 2 Network
- ضرورة اختيار مزوّد موثوق بخبرة في قطاع الضيافة.
- الحاجة إلى خطط نسخ احتياطي (Backup Links) لتفادي انقطاع الخدمة.
- توافق الشبكة مع معايير الأمن السيبراني للفنادق.
نصائح للفنادق الراغبة في الترقية إلى Tier 2 Network
-
تقييم احتياجات النطاق الترددي بناءً على عدد النزلاء والأجهزة الذكية.
-
التعاقد مع مزوّد لديه خبرة في دعم الفنادق الكبرى.
-
دمج الشبكة مع أنظمة إدارة الفنادق PMS وBMS بشكل سلس.
-
الاستثمار في تدريب موظفي تكنولوجيا المعلومات بالفندق على إدارة الشبكة.
غرفة فندقية ذكية مزودة بأنظمة تحكم عبر الهاتف الذكي
فريق تكنولوجيا المعلومات في فندق يراقب أداء الشبكة
قاعة اجتماعات بفندق مجهزة باتصال إنترنت عالي السرعة
لوحة تحكم لشبكة Tier 2 في مركز بيانات فندقي
س: ما هو Tier 2 Network؟
ج: هو مزوّد إنترنت يمتلك جزءًا من بنيته التحتية، ويشتري الباقي من Tier 1، ويقدم خدماته مباشرة للمؤسسات والمستخدمين.
س: لماذا هو مهم للفنادق الذكية؟
ج: لأنه يوفر اتصالًا موثوقًا وسريعًا يدعم الخدمات الرقمية مثل التحكم بالغرف والبث الفوري.
س: ما الفرق بينه وبين Tier 1؟
ج: Tier 1 عالمي وبتكلفة أعلى، Tier 2 أكثر مرونة وأقل تكلفة مع أداء مميز.
س: كيف أختار مزوّد Tier 2 لفندقي؟
ج: ابحث عن مزوّد له خبرة في قطاع الضيافة ويقدم دعمًا فنيًا محليًا على مدار الساعة.
روابط ذات صلة
اقرأ أيضًا: “هوس حجز الفنادق في مكة: ما سبب الاهتمام المتزايد بـ«فيرمونت الذهبي»؟”
