محتوى التلفاز في الغرف.. كيف يصبح أداة تسويق خفية؟
إم إيه هوتيلز – خاص
في كثير من الفنادق، يُنظر إلى شاشة التلفاز في الغرفة كعنصر ترفيهي أو وسيلة لملء وقت الفراغ، لكنّ الفنادق الذكية بدأت تنظر إليها كمساحة استراتيجية للتواصل مع النزيل، بل وتحويلها إلى قناة تسويقية داخلية مدروسة بدقة، دون أن يشعر الضيف بأنه يتعرض للإعلان المباشر.
تلفاز الغرفة.. واجهة رقمية خفية
عند دخول النزيل إلى غرفته، يكون أول ما يواجهه في بعض الفنادق هو “شاشة ترحيبية مخصصة”، تتضمن اسمه وبيانات إقامته، إلى جانب اقتراحات للأنشطة داخل الفندق أو العروض الحالية. هذه الشاشة لا تكتفي بالترحيب، بل تعمل كمنصة خفية لعرض خدمات إضافية، عروض المطاعم، جلسات السبا، وحتى العروض الخاصة بالتسجيل المتأخر للمغادرة.
كيف يتحول المحتوى الترفيهي إلى تسويق؟
من خلال تخصيص القنوات أو القوائم على التلفاز، تستطيع إدارة الفندق تقديم محتوى مرئي جذّاب يسلّط الضوء على خدمات الفندق، مثل باقات الغرف المطورة، تجارب العشاء الخاصة، أو نشاطات قريبة من الموقع. عندما يتم دمج هذا المحتوى بسلاسة ضمن واجهة المستخدم، يشعر الضيف بأنه يكتشف المزايا بنفسه، مما يزيد من احتمالية التفاعل الفعلي معها.
التحكم من خلال التطبيقات الذكية
بعض الفنادق تربط التلفاز بتطبيق الهاتف الخاص بها، مما يسمح للضيف بالتحكّم بالمحتوى المعروض، أو طلب خدمة معينة من خلال الشاشة مباشرة. هذا يفتح الباب أمام تخصيص المحتوى بما يتماشى مع تفضيلات النزيل، بل وربطه ببيانات سابقة عن زياراته، مما يعزز فرص البيع الخفي بطريقة محترمة وفعّالة.
الإعلانات غير المباشرة.. الفارق بين الخدمة والإزعاج
يجب أن تكون الرسائل المعروضة على الشاشة ذكية وغير متطفّلة. لا يرغب الضيف في مشاهدة إعلانات مزعجة أثناء استرخائه، بل ينجذب أكثر إلى التجارب البصرية الراقية، مثل عرض فيلم قصير عن جلسات العافية، أو لقطات حقيقية من مطعم الفندق. هذا التوازن بين الإيحاء والترويج هو ما يحوّل الشاشة إلى أداة تسويق راقية.
قياس النتائج وتحسين الأداء
بما أن التلفاز متصل بالنظام الفندقي، يمكن تتبّع تفاعل النزلاء مع المحتوى المعروض: كم ضيفًا شاهد العرض، كم منهم نقر لطلب الخدمة عبر التطبيق، أو أي العروض نالت اهتمامًا أكبر. هذه البيانات تمكّن الفندق من تحسين المحتوى، وتوجيهه بفعالية في الزيارات اللاحقة.
في النهاية.. الشاشة ليست للعرض فقط
تلفاز الغرف لم يعد مجرد جهاز تشغيل أفلام، بل أصبح امتدادًا لهوية الفندق الرقمية، ومصدرًا لتعزيز العائدات عبر البيع غير المباشر. وعندما يُدار بذكاء، يتحول إلى نقطة تواصل لا تُشعر الضيف بأنه مستهدف، بل تمنحه حرية الاكتشاف وتجربة إضافية تُثري إقامته.
اقرأ أيضًا: كيف يغيّر تصميم المرايا في الغرف نظرة النزيل إلى المساحة؟
