الفندق أو الجهة

Sheraton Bahrain Hotel

المدينة

المنامة

المسمى الوظيفي

موظف حجز

تاريخ الإعلان

2026-10-28

آخر تحقق

2026-10-29

يقوم موظف الحجز بمعالجة جميع طلبات الحجز، التغييرات والإلغاءات عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد، وتحديد نوع الغرفة المناسب، وتوضيح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين.

المهام والمسؤوليات

معالجة طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات؛ تحديد احتياجات النزلاء واختيار نوع الغرفة المناسب؛ التحقق من توافر الغرفة والسعر؛ شرح سياسات الضمان، الأسعار الخاصة، وإلغاء الحجز؛ توثيق الطلبات الخاصة؛ الرد على استفسارات النزلاء حول مرافق الفندق والخدمات؛ تطبيق تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات؛ إدخال البيانات في نظام الحجز وتحديد أنواع الحجز الخاصة (غرف مجانية، خصومات للموظفين، أسعار الوكلاء، حجوزات الجملة) باستخدام الرموز المناسبة؛ اتباع إجراءات التصعيد عند معالجة شكاوى النزلاء؛ الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على مظهر مهني وسرية المعلومات؛ الترحيب بالنزلاء وفق معايير الشركة، توقع احتياجاتهم وتلبيتها، مساعدة ذوي الإعاقة؛ التحدث بلغة واضحة ومهنية والرد على المكالمات وفق آداب الهاتف؛ بناء علاقات عمل إيجابية ودعم الفريق؛ الالتزام بمعايير ضمان الجودة؛ رفع ونقل أشياء لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة؛ تنفيذ مهام أخرى يطلبها المشرف.

المتطلبات والمؤهلات

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادله (GED). لا يشترط خبرة سابقة في مجال الحجز. لا يشترط خبرة إشرافية. لا يلزم الحصول على رخصة أو شهادة خاصة.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗