الفندق أو الجهة

Fairmont La Marina Rabat Sale Hotel And Residences

المدينة

الرباط

المسمى الوظيفي

وكيل الخدمة الملكية

تاريخ الإعلان

2026-10-24

آخر تحقق

2026-10-25

يعمل وكيل الخدمة الملكية كسفير لمنتجع Fairmont La Marina في الرباط-سلا، مقدمًا خدمة شخصية ودافئة تتسم بالاستباقية لتلبية طلبات النزلاء وضمان تجربة استثنائية.

المهام والمسؤوليات

تقديم خدمة مهنية، مهذبة وشخصية وفق معايير Fairmont؛ الرد الفعال على المكالمات وطلبات النزلاء؛ تسجيل ومتابعة الطلبات في نظام إدارة الفنادق (PMS)؛ إدارة مكالمات الإيقاظ والرسائل وطلبات الكونسيرج؛ إجراء حجوزات المطاعم والأنشطة والخدمات الفندقية المختلفة؛ إطلاع النزلاء على المرافق والخدمات والتجارب المتاحة؛ تنسيق الجهود مع الأقسام المختلفة لضمان متابعة مثلى للطلبات؛ الالتزام بإجراءات التشغيل والسلامة ومعايير الجودة الخاصة بـ Fairmont.

المتطلبات والمؤهلات

دبلوم جامعي (Bac+2) في إدارة الفنادق أو السياحة أو ما يعادلها؛ خبرة لا تقل عن سنتين في الاستقبال أو الخدمة الملكية أو الحجز أو خدمة العملاء، ويفضل في فندق فخم؛ مهارات اتصال ممتازة وحس عالٍ بخدمة النزلاء؛ القدرة على التعامل مع عدة طلبات في آن واحد بهدوء وكفاءة؛ روح الفريق، حس تنظيمي واهتمام بالتفاصيل؛ إتقان نظام PMS Opera وأدوات Microsoft Office؛ إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية بشكل إلزامي؛ القدرة على العمل بساعات مرنة تشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

معلومات إضافية

التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة ونسعى لجذب وتوظيف وتعزيز تنوع المواهب.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗