الإشراف الداخليقوائم معايير الخدمة
القائمة المرجعية القياسية للخدمة- الاشراف الداخلي- نظافة دورات المياه وحالتها
حالة نظافة دورات المياه
لضمان مستوى عالٍ من النظافة والراحة في دورات المياه، إليك قائمة المعايير المُحدّثة والمتوقعة في صيانة وتجهيز دورات المياه في الفنادق:
- التهوية: يجب أن تكون تهوية دورات المياه ممتازة؛ فتحات التهوية نظيفة، خالية من الصدأ والغبار والعفن.
- الجدران والأسقف: في حالة مثالية، خالية من الشقوق، البقع أو أي علامات تلف، مع تجصيص نظيف وسليم دون عفن أو حطام.
- الأرضية: نظيفة تماماً، خالية من البقع، الشعر والحطام لضمان راحة النزلاء.
- المغسلة والحنفيات: في حالة ممتازة، خالية من البقع والشعر، وتعمل بكفاءة دون أي تلف. ينظف الحوض بانتظام لضمان تصريف مثالي وظهور لامع للحنفيات.
- الأسطح: يجب أن تكون أسطح المنضدة نظيفة، خالية من الشعر والبقع، وتوفر مساحة كافية لاحتياجات وأغراض النزيل الشخصية.
- الإضاءة: كافية ومناسبة، مع ضمان خلو جميع التركيبات من الغبار والبقع وأنها بحالة جيدة.
- أكواب الشرب: بحالة نظيفة وخالية من البقع، الشقوق، التلف أو أي حطام.
- المرآة: خالية من الشقوق، الغبار، وأي علامات تلف، وتوفر رؤية واضحة ومثالية للنزيل.
- المرحاض: في حالة جيدة وخالٍ من البقع والحطام. المقعد مثبت جيدًا وليس فضفاضًا، لضمان استخدام آمن ومرتاح.
- حوض الاستحمام والدش: نظافة تامة، خالية من الشعر والحطام، مع رؤوس دش وصنابير ومجاري تصريف خالية من البقع أو التآكل.
- المعادن والنحاسيات: جميع الأسطح المعدنية مصقولة ولامعة، خالية من البقع، بما يعزز من جمالية ونظافة المنطقة.
- البلاط: جميع المناطق المبلطة خالية من الأوساخ والعفن، مع ضرورة التنظيف الدوري لمنطقة فوق البلاط لمنع تراكم الغبار والعفن.
- سجادة الحمام: نظيفة ومتاحة للاستخدام.
- صندوق النفايات: يجب أن يكون فارغًا، نظيفًا وخالٍ من الأضرار أو البقع.
- السباكة والتصريف: نظام السباكة يعمل بشكل ممتاز، حيث يتأكد من تصريف الماء بسلاسة في الحوض وحوض الاستحمام. ضغط الماء ملائم لجميع الصنابير.
- المناشف: نظيفة، خالية من البقع والشعر، مطوية بعناية ومتاحة بسهولة للنزيل.
- أنسجة الوجه والمرحاض: متوفرة بوفرة في جميع الأوقات.
- مجفف الشعر: متاح ويعمل بكفاءة.
- الهاتف: يجب أن يكون متاحًا في دورات المياه أو توفير هاتف لاسلكي عند الحاجة.
- رداء الحمام: نظيف، خالٍ من العيوب أو البقع، ويوضع حسب إشغال الغرفة.
هذه المعايير تهدف لضمان تجربة مريحة ونظيفة للنزلاء، وتوفر بيئة صحية تلبي أعلى معايير الضيافة.
