قائمة التحقق من معايير الخدمة -المنتجع الصحي -المعالج

1. توافر وتهيئة المعالج
   • كان المعالج متاحًا في الوقت المحدد للحجز، ما يعكس الاحترافية والانضباط.
   • تعرف المعالج على النزيل بالاتصال البصري وابتسامة دافئة على بُعد 10 أقدام، لخلق تجربة ترحيبية وودية.
2. التواصل والتحية
   • تم تقديم تحية مهذبة للنزيل، مع عرض المساعدة المناسبة من مسافة 5 أقدام.
   • عرف المعالج اسم النزيل واستخدمه على الأقل مرتين خلال العلاج لتعزيز التفاعل الشخصي.
3. شرح تفاصيل العلاج والتحضير
   • وصف المعالج للنزيل جميع تفاصيل العلاج بوضوح، ما يعزز الفهم ويوفر الثقة.
   • استفسر الموظف عن أي حالات صحية أو حساسية جلدية تتعلق بالعلاج، لضمان سلامة وراحة النزيل.
4. الإجابة عن الاستفسارات حول المنتجات
   • تمكن المعالج من الإجابة على أسئلة النزيل حول المنتجات المستخدمة أثناء العلاج، لإيضاح أهمية العناية بالبشرة والتأكد من رضا العميل.
5. الخصوصية والراحة
   • أوضح المعالج للنزيل خطوات إزالة الملابس وأعطاه الخصوصية المناسبة.
   • غطى المعالج النزيل بشكل مناسب بالمناشف لضمان راحته وخصوصيته.
6. التكيف مع احتياجات النزيل
   • سأل المعالج النزيل عن مستوى الضغط المفضل للتدليك، واهتم بتوفير تجربة مريحة.
   • تأكد المعالج من أن درجة الحرارة في الغرفة مريحة للنزيل.
7. تلبية الطلبات الخاصة
   • تم تلبية أي طلبات خاصة للنزيل بقدر الإمكان، لتقديم تجربة شخصية فريدة.
8. التواصل أثناء العلاج
   • استفسر المعالج بشكل منتظم عن راحة النزيل.
   • إذا بدأ النزيل محادثة، شارك المعالج في الحديث بطريقة لطيفة وغير مزعجة.
9. الهدوء والاستمرارية
   • كان العلاج خاليًا من الانقطاعات والضوضاء الخارجية، مما ساهم في تجربة استرخاء مثالية.
   • استمر العلاج لمدة الزمن المعلن عنها، ما يعكس التزام المعالج بالمواعيد ورضا النزيل.
10. الختام والاهتمام برفاهية النزيل

• أعلن المعالج بلطف عن انتهاء العلاج وطلب من النزيل الاسترخاء لبضع دقائق.
• تأكد المعالج من رضا النزيل وأعرب عن استعداده للمساعدة الإضافية.

11. الرعاية ما بعد العلاج

• قدم المعالج المرطبات للنزيل، وأوصى بشرب الماء للحفاظ على ترطيب الجسم.
• نصح المعالج النزيل بالتحرك ببطء بعد العلاج لضمان سلامته.

12. المغادرة والاختتام

• اصطحب المعالج النزيل إلى منطقة تغيير الملابس بعد العلاج، ما يعكس الاهتمام براحة النزيل.
• تأكد الموظفون من أن النزيل قد تم تلبية جميع احتياجاته وقدموا شكرًا أو عرضًا للمساعدة الإضافية عند مغادرة النزيل.

13. المظهر والاحترافية

• كان المعالج أنيقًا، مرتديًا زيًا رسميًا مناسبًا وبطاقة اسم واضحة.
• لم يكن الموظف يأكل أو يشرب أو يدخن أو يمضغ العلكة أثناء الخدمة، ما يعكس الانضباط والاحترافية العالية.

ملحوظة: هذه القائمة تساعد في التأكد من أن النزلاء يحظون بتجربة مريحة وعالية الجودة في السبا، ما يضمن عودتهم وتحسين سمعة الفندق بشكل عام.