تأثير الشبكة الاجتماعية على عملية المعلومات لنزلاء الفنادق الألمان
المؤلف: نادين شهيمي
نبذة: يقدم هذا الكتاب دراسة معمّقة حول مدى تأثير الشبكات الاجتماعية على عملية المعلومات المتعلقة بنزلاء الفنادق الألمان. يتناول الكتاب تطور استخدام الشبكات الاجتماعية وحالتها الراهنة، بالإضافة إلى دورها المتزايد في تقديم المعلومات السياحية والخدمات الفندقية. من خلال تحليل نتائج استبيان مخصص للنزلاء، يسلط الكتاب الضوء على أهمية الشبكات الاجتماعية كأداة في البحث عن المعلومات السياحية.
أهمية الكتاب: يُعد هذا الكتاب مرجعًا قيّمًا للعاملين في مجال الضيافة والسياحة، حيث يقدم رؤى حول كيفية استغلال الشبكات الاجتماعية لتعزيز عمليات التسويق وتقديم خدمات تلبي توقعات النزلاء. يُظهر الكتاب كيف يمكن للفنادق استخدام هذه الأدوات لتعزيز تجربة النزلاء وكسب ثقتهم.
الناشر: Springer Verlag
التاريخ: 2014
الموضوع: إدارة الفنادق
اللغة: الإنجليزية
حقوق النشر: Springer Fachmedien Wiesbaden 2014
للتحميل the social web in the hotel industry
