إم إيه هوتيلز – خاص
عندما يتعلق الأمر بتجربة الإقامة في الفنادق، يهدف العديد منها إلى تقديم خدمات استثنائية لجذب انتباه الضيوف وترك انطباع لا يُنسى. وبينما تركز معظم الفنادق على تقديم الخدمات التقليدية، مثل الغرف المريحة والطعام الشهي، تسعى بعض الفنادق إلى تجاوز الحدود بتقديم خدمات غريبة ومبتكرة تضيف لمسة فريدة لتجربة الإقامة.
أغرب الخدمات التي تقدمها الفنادق حول العالم
1. خدمة “النوم تحت النجوم”
- المفهوم:
فنادق تقدم غرفًا دون سقف حيث يمكن للنزلاء النوم مباشرة تحت السماء المزينة بالنجوم. - أمثلة:
تقدم بعض الفنادق السويسرية هذه التجربة الفريدة في أماكن معزولة وبعيدة عن التلوث الضوئي، مما يتيح للنزلاء فرصة الاستمتاع بالطبيعة. - لماذا تُعتبر غريبة؟
لأنها تلغي المفهوم التقليدي للغرف المغلقة وتقدم تجربة تواصل مباشرة مع الطبيعة.
2. خدمة “مدرب النوم”
- المفهوم:
فنادق تقدم خدمات استشارية لمساعدة النزلاء على تحسين جودة نومهم من خلال جلسات مع خبراء النوم. - أمثلة:
تقدم بعض الفنادق الفاخرة في نيويورك هذه الخدمة التي تشمل جلسات استرخاء وتوصيات غذائية لتحسين النوم. مثال - لماذا تُعتبر غريبة؟
لأنها تتعامل مع النوم كجزء أساسي من رفاهية النزيل، مما يُظهر اهتمامًا بالتفاصيل الدقيقة.
3. خدمة تأجير الأسماك كرفيق للنزيل
- المفهوم:
بدلاً من الحيوانات الأليفة، تقدم بعض الفنادق فرصة للنزلاء لتأجير سمكة في وعاء زجاجي كرفيق أثناء إقامتهم. - أمثلة:
فندق في بلجيكا يوفر هذه الخدمة مقابل رسوم بسيطة، ويشجع النزلاء على التفاعل مع السمكة لتخفيف الشعور بالوحدة. - لماذا تُعتبر غريبة؟
لأنها خدمة عاطفية بحتة وتُظهر كيف يمكن للتفاصيل الصغيرة تحسين تجربة النزيل.
4. خدمة “قائمة الوسائد المتخصصة”
- المفهوم:
تقديم قائمة ضخمة بأنواع الوسائد المختلفة لتتناسب مع تفضيلات النزلاء، بما في ذلك الوسائد المليئة باللافندر أو الوسائد التي تحتوي على مياه. - أمثلة:
فنادق فاخرة في اليابان وألمانيا توفر قائمة من أكثر من 20 نوعًا من الوسائد. - لماذا تُعتبر غريبة؟
لأنها تعكس مدى اهتمام الفنادق بتوفير تجربة نوم مثالية.
5. خدمة “العلاج باللاما”
- المفهوم:
يقدم بعض الفنادق في أمريكا الجنوبية فرصة للنزلاء للتفاعل مع حيوانات اللاما كجزء من برامج الاسترخاء. - أمثلة:
فنادق في بيرو تنظم جولات مرافقة للاما في الطبيعة لمساعدة النزلاء على تخفيف التوتر. - لماذا تُعتبر غريبة؟
لأنها تربط بين السياحة العلاجية والتفاعل مع الحيوانات.
6. خدمة “مساعد السوشيال ميديا”
- المفهوم:
موظفون متخصصون يساعدون النزلاء على التقاط صور احترافية ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. - أمثلة:
فنادق فاخرة في دبي ولندن تقدم هذه الخدمة لتعزيز تجربة النزلاء على الإنترنت. - لماذا تُعتبر غريبة؟
لأنها تلبي احتياجات جيل وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مباشر.
7. خدمة “الروبوتات الشخصية”
- المفهوم:
روبوتات مجهزة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتقديم الخدمات للنزلاء، مثل طلب الطعام أو تنظيف الغرفة. - أمثلة:
فنادق في اليابان وسنغافورة تستخدم روبوتات بدلاً من الموظفين التقليديين. - لماذا تُعتبر غريبة؟
لأنها تقدم نظرة مستقبلية على كيفية تطور خدمات الضيافة.
8. خدمة “الدلافين الافتراضية”
- المفهوم:
حمامات سباحة مزودة بتقنية الواقع الافتراضي التي تتيح للنزلاء السباحة مع الدلافين دون الحاجة إلى الذهاب إلى البحر. - أمثلة:
بعض الفنادق في الولايات المتحدة تقدم هذه التجربة باستخدام نظارات VR. - لماذا تُعتبر غريبة؟
لأنها تمزج بين التكنولوجيا وتجربة السياحة التقليدية.
فوائد تقديم خدمات غريبة في الفنادق
- جذب الانتباه:
الخدمات غير التقليدية تجعل الفندق مميزًا وتساعد في بناء سمعته. - تجربة لا تُنسى:
الخدمات المبتكرة تخلق ذكريات فريدة للنزلاء، مما يدفعهم للعودة. - التميز في المنافسة:
في سوق مليء بالفنادق، تساعد الخدمات الغريبة على التميز عن المنافسين. - تعزيز وسائل التواصل الاجتماعي:
الخدمات الفريدة تشجع النزلاء على مشاركة تجاربهم، مما يعزز الترويج المجاني للفندق.
تقديم خدمات غريبة ومبتكرة في الفنادق ليس فقط وسيلة لجذب النزلاء، ولكنه يعكس رغبة هذه المؤسسات في تجاوز توقعات العملاء. مع استمرار تطور التكنولوجيا واحتياجات النزلاء، يمكننا توقع المزيد من الابتكارات الفريدة في صناعة الضيافة.
