كيف تُعد الفنادق غذاءً يناسب مختلف الثقافات وتزيد تقييمات الضيوف؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد تجربة الطعام داخل الفندق عنصرًا ثانويًا في رحلة النزيل، بل أصبحت واحدة من أكثر العوامل تأثيرًا في تقييم الإقامة واتخاذ قرار العودة أو التوصية بالفندق للآخرين. فالمسافر اليوم يأتي من خلفيات ثقافية ودينية…
ماذا ينتظر المسافر من فنادق 2030؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد المسافر في العقد الحالي يشبه مسافر الأمس، ومع اقتراب عام 2030 تتغيّر التوقعات بوتيرة أسرع من أي وقت مضى. فالفندق لم يعد مجرد مكان للنوم أو نقطة انطلاق للرحلة، بل أصبح جزءًا أصيلًا…
أهمية الشفافية في سياسة الأسعار لزيادة الحجوزات
إم إيه هوتيلز – خاص في سوق فندقي تتزايد فيه المنافسة وتتعدد فيه الخيارات أمام المسافرين، لم تعد الأسعار وحدها العامل الحاسم في قرار الحجز، بل أصبحت الشفافية في سياسة التسعير عنصرًا أساسيًا في بناء الثقة وتحفيز النزيل على اتخاذ…
كيف تستخدم الفنادق البيانات لتحسين تجربة تسجيل الدخول؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد تجربة تسجيل الدخول في الفنادق مجرد إجراء إداري روتيني يبدأ عند الوصول وينتهي بالحصول على بطاقة الغرفة، بل تحوّلت إلى لحظة حاسمة تُحدد الانطباع الأول للنزيل، وتؤثر بشكل مباشر على مستوى رضاه عن…
أفضل استراتيجيات التعامل مع النزلاء الغاضبين
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الحديث، لم يعد الغضب أو الشكوى من النزيل حدثًا استثنائيًا، بل أصبح جزءًا طبيعيًا من التجربة اليومية في الفنادق، مهما بلغ مستوى الفخامة أو جودة الخدمة. فالنزيل اليوم أكثر وعيًا، وأكثر تطلبًا،…
لماذا يبحث المسافرون الجدد عن فنادق صديقة للحيوانات الأليفة؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد السفر في العصر الحديث مقتصرًا على الإنسان وحده، بل أصبح يشمل الحيوان الأليف باعتباره جزءًا من العائلة، وشريكًا في نمط الحياة اليومية. ومع تغيّر أنماط السفر عالميًا، وصعود جيل جديد من المسافرين، برزت…
كيف تصمم غرفة فندقية تجعل النزيل يشارك تجربته على شبكات التواصل؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد غرفة الفندق مجرد مساحة للنوم أو الراحة المؤقتة، بل تحوّلت في السنوات الأخيرة إلى مسرح بصري وتجربة شعورية كاملة، يتفاعل معها النزيل منذ اللحظة الأولى، ويقيّمها بعين المستخدم الرقمي قبل أن يعيشها كضيف….
دور التكنولوجيا في الحد من الأخطاء التشغيلية داخل الفنادق
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد الأخطاء التشغيلية داخل الفنادق مجرد تفاصيل صغيرة يمكن تجاهلها، بل أصبحت عاملًا حاسمًا يؤثر مباشرة في رضا النزلاء، وتقييمات الإقامة، وسمعة العلامة الفندقية على المدى الطويل. في بيئة ضيافة تتسم بالسرعة وكثرة التفاصيل…
المزاج الفندقي.. كيف تبني الفنادق حالة شعورية لا تُنسى؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد تجربة الإقامة الفندقية تقاس فقط بمستوى النظافة أو فخامة الأثاث أو تنوع المرافق، بل أصبحت تُقاس بما يشعر به النزيل منذ لحظة دخوله وحتى مغادرته. هذا الشعور غير الملموس، الذي يصعب وصفه بالكلمات،…
لماذا تتجه الفنادق إلى دمج عناصر الطبيعة داخل غرف الإقامة؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد الفندق المعاصر مجرد مساحة للإقامة المؤقتة، بل أصبح امتدادًا نفسيًا وجسديًا لتجربة المسافر، وملاذًا يبحث فيه عن الراحة، التوازن، واستعادة الإحساس بالهدوء وسط عالم سريع الإيقاع. في هذا السياق، تتجه الفنادق حول العالم…