أفضل ممارسات خدمة العملاء الفندقية التي تزيد معدل العودة والإقامة
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الذي يقوم على التفاصيل ويقوده الانطباع الأول، أصبحت خدمة العملاء الفندقية أحد أهم العناصر التي تحدد نجاح الفندق وقدرته على الحفاظ على النزلاء وزيادة معدل العودة والإقامة. فالخدمة ليست مجرد عملية استقبال…
دور الذكاء الاصطناعي في توقع احتياجات النزلاء قبل وصولهم
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم يتغيّر بسرعة وتتصاعد فيه توقعات النزلاء، لم تعد الفنادق الحديثة تنتظر وصول الضيف كي تبدأ في فهم احتياجاته، بل أصبحت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في بناء صورة دقيقة لتفضيلاته قبل أن تطأ قدماه…
كيف يستخدم المسافرون محركات البحث لاختيار الفندق المثالي؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عصر أصبحت فيه الرحلات جزءًا من نمط الحياة اليومية، لم يعد اختيار الفندق عملية عشوائية أو مجرد قرار يعتمد على الإعلان والصور الجميلة. اليوم يعتمد المسافرون بشكل شبه كامل على محركات البحث لاختيار الفندق…
أفضل استراتيجيات تحسين تجربة النزيل.. كيف ترفع تقييم فندقك في محركات البحث؟
إم إيه هوتيلز – خاص تبدأ رحلة النزيل اليوم في لحظة لا يرى فيها الفندق ولا يتفاعل مع أي موظف، بل في لحظة البحث على Google أو زيارة الموقع الإلكتروني لأول مرة. هذه الثواني الأولى هي التي تحدد ما إذا…
ستيفان رادستروم مديراً عاماً لفنادق الحبتور سيتي: قيادة مبتكرة للضيافة
تمت ترقية ستيفان رادستروم إلى منصب المدير العام لمجموعة فنادق الحبتور سيتي في دبي، حيث سيتولى الإشراف على العمليات اليومية وتطوير استراتيجيات النمو والابتكار في المجموعة. نبذة عن ستيفان رادستروم: يتمتع رادستروم بخبرة تزيد عن 20 عامًا في قطاع الضيافة،…
ضبط شخصين بتهمة النصب عبر حجوزات فندقية وهمية في جنوب سيناء
في إطار جهود وزارة الداخلية المصرية لمكافحة جرائم النصب والاحتيال، تمكنت الأجهزة الأمنية من ضبط شخصين في محافظة جنوب سيناء بتهمة الاحتيال على المواطنين من خلال تقديم حجوزات فندقية وهمية. تفاصيل الواقعة: أشارت التحريات إلى أن المتهمين أنشأوا كيانات غير…
أغلى جناح فندقي في العالم: تجربة رفاهية استثنائية في لاس فيغاس
إم إيه هوتيلز – خاص يُعتبر جناح “إمباثي سويت” (Empathy Suite) في منتجع “بالمز كازينو” (Palms Casino Resort) بمدينة لاس فيغاس، الولايات المتحدة، أغلى جناح فندقي في العالم، حيث تبلغ تكلفة الإقامة فيه 100,000 دولار أمريكي لليلة الواحدة، مع حد…
11 فندقاً فاخراً يعزز سوق السياحة في دبي لعام 2024
شهدت دبي في عام 2024 إضافة مجموعة من الفنادق الفاخرة التي تعزز مكانتها كوجهة سياحية عالمية. فيما يلي نظرة على أبرز هذه الفنادق: فندق جميرا مرسى العرب دبي، الإمارات العربية المتحدة يقع على شاطئ جميرا، ويضم 386 غرفة وجناحًا، بالإضافة…
أفضل فنادق المدينة المنورة 2024: رفاهية وإطلالات مميزة على المسجد النبوي
أفضل فنادق المدينة المنورة 2024: رفاهية وإطلالات مميزة على المسجد النبوي إم إيه هوتيلز – خاص تُعَدُّ المدينة المنورة من أبرز الوجهات الدينية في العالم الإسلامي، حيث تستقطب ملايين الزوار سنويًا. تحتضن المدينة مجموعة من الفنادق الفاخرة التي تُقدِّم خدمات…