كتاب محاضرات في صناعة الفنادق
كتاب محاضرات في صناعة الفنادق المؤلف: سامي سعد محمد محجوب الوصف: يستعرض هذا الكتاب أهمية صناعة الفنادق كجزء لا يتجزأ من الحضارة الحديثة، حيث يتناول نشأة وتطور الفنادق عبر العصور. يركز الكتاب على مراحل تطور الفندقة بدءًا من الشرق القديم،…
دراسة – جودة الخدمة السياحية وأثرها على تعزيز ولاء السائح مع دراسة ميدانية لكيفية تقديم الخدمة السياحية لمنطقة الشلف
دراسة – جودة الخدمة السياحية وأثرها على تعزيز ولاء السائح مع دراسة ميدانية لكيفية تقديم الخدمة السياحية لمنطقة الشلف الوصف: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير جودة الخدمة السياحية على ولاء السائحين من خلال دراسة ميدانية لكيفية تقديم الخدمات السياحية…
كيفية بناء مهارات مشغلي الهاتف في الفنادق؟
كيفية بناء مهارات مشغلي الهاتف في الفنادق؟ دليل شامل لتحسين التواصل عبر الهاتف يعد التعامل عبر الهاتف جزءًا أساسيًا من مهام مشغلي الهاتف وموظفي مكتب الاستقبال في الفنادق. فهو أول وسيلة تواصل مباشرة بين الفندق والعملاء، حيث يمكن أن تعكس…