دورة النزلاء في الفندق من أربع مراحل مع الرسم التخطيطي
دورة النزلاء في الفندق من أربع مراحل مع الرسم التخطيطي دورة النزلاء في الفندق: المراحل الأربع بالتفصيل تُعتبر دورة النزلاء في الفندق نموذجًا منهجيًا لتقديم خدمات الضيافة وإدارة الحسابات المالية، وتتكون من أربع مراحل رئيسية: مرحلة ما قبل الوصول مرحلة…
أنواع رموز الأسعار المستخدمة في الفنادق
الفنادق تعتمد أنظمة تسعير متنوعة لتلبية احتياجات مختلفة من العملاء وضمان أقصى استفادة من مواردها. تُستخدم رموز الأسعار لتصنيف وتسعير الغرف وفقًا لمجموعة من العوامل، مثل نوع الغرفة، وخصائصها، وظروف السوق. أهم رموز الأسعار المستخدمة في الفنادق: 1. معدل الرف…
قائمة المهام اليومية لمشغل الهاتف – النوبة الصباحية
قائمة المهام اليومية لمشغل الهاتف – النوبة الصباحية التاريخ: ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ اسم أو رمز الموظف: ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ المهام اليومية: الوقت المهمة تم 07:00-07:30 – حضور اجتماع الإحاطة مع فريق المكاتب الأمامية (النوبة الليلية) واستلام المهام. – إعداد قائمة مهام العمل في المكاتب…
كل ما يخص صناعة الفنادق: دليل شامل
كل ما يخص صناعة الفنادق: دليل شامل تعد صناعة الفنادق والسياحة من أقدم الصناعات في التاريخ، حيث تطورت لتلبية احتياجات المسافرين من مختلف الثقافات والطبقات الاجتماعية. تركز صناعة الضيافة على تقديم خدمات الراحة والرفاهية، سواء كانت في الفنادق، المنتجعات، أو…
نصائح تحسين مبيعات غرف النزلاء في مكتب استقبال الفندق
نصائح تحسين مبيعات غرف النزلاء في مكتب استقبال الفندق تحسين مبيعات غرف النزلاء في الفنادق يُعتبر أداة أساسية لزيادة الإيرادات وضمان رضا النزلاء. يمكن تحقيق ذلك عبر اتباع استراتيجيات احترافية تعتمد على التفاعل الفعّال مع النزلاء والتعرف على احتياجاتهم. فيما…
أنواع وتصنيفات الفنادق
تُصنَّف الفنادق بناءً على مجموعة من العوامل التي تشمل حجم الفندق، الموقع، الأسواق المستهدفة، مستويات الخدمة، وعدد الغرف. يساعد هذا التصنيف في تحسين إدارة العمليات وتحليل الأداء وتلبية احتياجات النزلاء. أولًا: تصنيف الفنادق حسب عدد الغرف أقل من 200 غرفة…
نظرة عامة على صناعة السفر والسياحة
نظرة عامة على صناعة السفر والسياحة صناعة السفر والسياحة تُعد من أكبر الصناعات العالمية، حيث تعتمد عليها اقتصادات عديدة لتوفير فرص عمل ودعم النمو الاقتصادي. تشمل هذه الصناعة الضيافة والنقل والترفيه، وتهدف إلى تقديم خدمات وتجارب متميزة للمسافرين. وفقًا للإحصاءات،…
الوصف الوظيفي لمشرف الدور أو الطابق
الوصف الوظيفي لمشرف الدور أو الطابق المسمى الوظيفي: مشرف الدور أو الطابق تحت إدارة: المدير التنفيذي للإشراف الداخلي، مساعد المدير التنفيذي للإشراف الداخلي ملخص الوظيفة يُعدُّ مشرف الدور أو الطابق من العناصر الحيوية في قطاع الضيافة وإدارة الفنادق، حيث يتحمل…
الوصف الوظيفي للمدير التنفيذي للإشراف الداخلي
الوصف الوظيفي للمدير التنفيذي للإشراف الداخلي المسمى الوظيفي: المدير التنفيذي للإشراف الداخلي تحت إدارة: المدير العام / المدير المناوب ملخص الوظيفة: يتولى المدير التنفيذي للإشراف الداخلي مسؤولية الإشراف الكامل على جميع موظفي قسم الإشراف الداخلي، بما في ذلك تعيين الموظفين…
الوصف الوظيفي لمساعد المدير التنفيذي لقسم الإشراف الداخلي
الوصف الوظيفي لمساعد المدير التنفيذي لقسم الإشراف الداخلي المسمى الوظيفي: المساعد التنفيذي لقسم الإشراف الداخلي تحت إدارة: المدير التنفيذي للإشراف الداخلي، المدير المناوب ملخص الوظيفة: يقوم المساعد التنفيذي للإشراف الداخلي بالإشراف على الأنشطة اليومية، بما في ذلك مراقبة تنظيف الأماكن…