تجربة تسجيل الدخول السريعة.. كيف ترفع مستوى الرضا الفندقي؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الحديث لم يعد النزيل يبحث فقط عن غرفة نظيفة أو موقع مناسب، بل أصبح يركز على تفاصيل دقيقة تبدأ منذ اللحظة الأولى التي يصل فيها إلى الفندق. ومن بين هذه التفاصيل تُعد…
كيف تبني الفندق حضورًا قويًا على خرائط Google؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عصر أصبح فيه المسافر يعتمد بشكل شبه كامل على المنصات الرقمية لتخطيط رحلته، لم تعد خرائط Google مجرد أداة لإيجاد الاتجاهات، بل أصبحت واحدة من أهم المنصات التي تحدد نجاح الفندق وقدرته على جذب…
استراتيجيات تسويق الفنادق باستخدام المحتوى عالي القيمة
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم تزداد فيه المنافسة الفندقية يومًا بعد يوم، لم يعد التسويق التقليدي قادرًا على جذب النزيل أو إقناعه بالحجز كما كان من قبل. تحول المسافر إلى مستهلك رقمي يبحث، يقارن، يقرأ، يشاهد، ويقرر وفقًا…
أفضل ممارسات خدمة العملاء الفندقية التي تزيد معدل العودة والإقامة
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الذي يقوم على التفاصيل ويقوده الانطباع الأول، أصبحت خدمة العملاء الفندقية أحد أهم العناصر التي تحدد نجاح الفندق وقدرته على الحفاظ على النزلاء وزيادة معدل العودة والإقامة. فالخدمة ليست مجرد عملية استقبال…
لماذا تبحث الفنادق العالمية عن تجربة “النزيل الخارق”؟
إم إيه هوتيلز – خاص في السنوات الأخيرة ظهر مفهوم جديد يغيّر طريقة تفكير الفنادق حول العالم: “النزيل الخارق”. وهو مصطلح يشير إلى ضيف تمت تلبية احتياجاته قبل أن يطلب، وتُصمَّم تجربته بناءً على توقعات يعرفها الفندق مسبقًا من خلال…
أفضل ممارسات خدمة العملاء الفندقية التي تزيد معدل العودة والإقامة
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد خدمة العملاء في الفنادق مجرد إجراء تشغيلي أو واجب وظيفي، بل أصبحت عاملًا استراتيجيًا حاسمًا في بناء علاقة طويلة الأمد بين الفندق والنزيل. ففي سوق فندقي شديد التنافس، لم يعد الفوز بالنزيل يحدث…
أهمية الصور الاحترافية في زيادة حجوزات الفنادق عبر الإنترنت
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم يعتمد فيه المسافرون على الإنترنت كمرجع أساسي قبل اتخاذ قرار الحجز، أصبحت الصور الاحترافية واحدة من أقوى الأدوات التسويقية التي تحدد جاذبية الفندق ومعدل الحجز فيه. فالمسافر اليوم لا يكتفي بقراءة الوصف أو…
كيف يستخدم المسافرون محركات البحث لاختيار الفندق المثالي؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عصر أصبحت فيه الرحلات جزءًا من نمط الحياة اليومية، لم يعد اختيار الفندق عملية عشوائية أو مجرد قرار يعتمد على الإعلان والصور الجميلة. اليوم يعتمد المسافرون بشكل شبه كامل على محركات البحث لاختيار الفندق…
لماذا أصبحت التجربة أهم من الفخامة في اختيار الفنادق؟
إم إيه هوتيلز – خاص في العقود الماضية، كانت الفخامة تعني الرخام اللامع، الثريات الضخمة، وخدمة الغرف التي لا تتأخر. أما اليوم، فقد تغيّر ميزان الاختيار جذريًا: النزيل المعاصر لا يبحث عن فندقٍ ذي خمس نجوم، بل عن تجربةٍ من…
فندق كلوب توانا فتحية.. ترف واستجمام بالقرب من المعالم السياحية
“فندق كلوب توانا فتحية يقدم تجربة شاملة مع خدمات متميزة، غرف مريحة، ومرافق حديثة بالقرب من المعالم السياحية في فتحية.”