لماذا يحب النزلاء المفاجآت الصغيرة أكثر من الخصومات الكبيرة؟
لماذا يحب النزلاء المفاجآت الصغيرة أكثر من الخصومات الكبيرة؟ إم إيه هوتيلز – خاص في صناعة الضيافة، يظن البعض أن الخصومات الكبيرة هي الطريق الأقصر لرضا النزلاء وزيادة الحجوزات. لكن الواقع يكشف حقيقة مختلفة: النزلاء يتأثرون أكثر بالمفاجآت الصغيرة غير…