“الموظف الفندقي” بين التطوير والاحترافية
لم يَعُد الموظف الفندقي مجرد منفّذ للمهام.. بل أصبح واجهة حقيقية للعلامة ومُحدّدًا أساسيًا لتجربة الضيوف وولائهم.
“إدارة الأزمات” في قطاع الضيافة.. دروس مهمة
إدارة الأزمات في قطاع الضيافة لم تَعُد خيارًا، بل ضرورة لحماية السمعة وكسب ثقة الضيوف.. والخطة تبدأ قبل وقوع الأزمة.
أهمية التدريب والتطوير المهني في رفع كفاءة العاملين بالفنادق
يركز المقال على دور التدريب والتطوير المهني في رفع كفاءة العاملين بالفنادق، وتحسين الخدمة، وتقليل التسرّب، وتعزيز التميز في تجربة الضيف.