أفضل “10 استراتيجيات تسويق رقمي” للفنادق في 2025
إم إيه هوتيلز – خاص
في عام 2025، لم يعد التسويق الرقمي للفنادق يقتصر على إعلانات محركات البحث أو الحملات الموسمية. أصبح عالم الضيافة الرقمي أكثر تعقيدًا وتخصصًا، حيث تتقاطع خوارزميات الذكاء الاصطناعي مع سلوك النزيل، وتتغيّر قواعد الجذب والولاء بفعل المحتوى التفاعلي والتخصيص اللحظي. هذا التحول يفرض على الفنادق اعتماد استراتيجيات تسويقية مدروسة ومتجددة لمواكبة توقعات المسافرين.
تسويق المحتوى القائم على القيمة
لم تعد المنشورات العامة كافية. في 2025، تُفضل الفنادق المحتوى الموجه حسب فئات النزلاء، سواء كانوا رجال أعمال، عائلات، أو مسافرين بمفردهم. تُستخدم مدونات، فيديوهات قصيرة، وتجارب ضيوف سابقة لبناء ثقة تُترجم لاحقًا إلى حجوزات.
تحسين الحضور على خرائط البحث
الظهور في نتائج Google Maps وخرائط Apple أصبح عاملاً حاسمًا. الفنادق التي تُحدث معلوماتها بانتظام، ترد على التقييمات، وتربط موقعها بفعاليات قريبة، تحصل على اهتمام أكبر من المسافرين في اللحظة الحاسمة لاتخاذ القرار.
التسويق عبر البريد الإلكتروني الذكي
بفضل أدوات التخصيص المتقدمة، باتت الفنادق تُرسل عروضًا مصممة خصيصًا لكل نزيل بناءً على سلوكه السابق، مثل حجوزاته المتكررة، أو المدن التي زارها. هذه الرسائل تعزز فرص التفاعل بنسبة تفوق الحملات التقليدية.
الاعتماد على المؤثرين المحليين
لم يعد التركيز على النجوم العالميين فحسب، بل ظهرت أهمية التعاون مع مؤثرين محليين يمتلكون علاقة مباشرة بالجمهور المستهدف، ويقدمون تجارب فندقية واقعية ومقنعة، خاصة عبر Instagram وTikTok.
تجارب افتراضية عبر الواقع المعزز
بات بإمكان الزائر أن يعيش تجربة داخل الغرفة قبل الحجز بفضل جولات افتراضية، أو استخدام فلاتر AR لتجربة إطلالة الغرفة أو تصميم الحمام. هذا النوع من المحتوى يزيد من ثقة الزبائن ويقلل من التردد.
أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM المعززة بالذكاء الاصطناعي
الفنادق في 2025 تستخدم CRM لتتبّع كل تفاعل سابق للنزيل، وتحويله إلى توصيات أو عروض في الوقت المناسب، مما يرفع من احتمالات الحجز المتكرر ويعمّق الولاء طويل المدى.
التسويق متعدد القنوات بذكاء توقيت النشر
يتم الآن جدولة المحتوى حسب ذروة نشاط الجمهور في كل قناة، سواء عبر البريد، أو التطبيقات، أو وسائل التواصل. كما يتم اختبار صياغات مختلفة وإعادة توجيه الحملة لمن تفاعل ولم يُكمل الحجز.
الإعلانات الديناميكية المبنية على سلوك المستخدم
لم تعد الإعلانات تعرض نفس الصورة للجميع. بل أصبحت تعتمد على بيانات التصفح الفوري، لتقدم إعلانات مرئية أو نصية تعرض باقة مناسبة أو عرضًا خاصًا بناءً على نية الشراء السابقة.
برنامج الولاء كأداة تسويقية
لم يعد برنامج الولاء مجرد نقاط، بل تحول إلى حملة تسويقية دائمة، يقدّم مزايا حصرية للنزلاء الأوفياء مثل الوصول المبكر للغرف، أو محتوى شخصي داخل التطبيقات، مما يعزّز الانتماء ويقلل من استنزاف الضيوف.
تحليل البيانات من مراجعات الضيوف
الفنادق الذكية باتت تحلل التقييمات عبر Trivago أو Booking باستخدام أدوات تحليل نصوص تعتمد الذكاء الاصطناعي، لتحديد ما يُشيد به النزلاء، والبناء عليه في الحملات التسويقية القادمة.
اقرأ أيضًا: “الحجوزات المباشرة” مقابل المواقع الوسيطة.. من يربح؟
