الفندق أو الجهة

The St. Regis New Capital Cairo

المدينة

القاهرة

المسمى الوظيفي

مدير الجودة

تاريخ الإعلان

2026-10-28

آخر تحقق

2026-10-29

مسؤول عن نقل مفهوم الإدارة الشاملة للجودة عبر الإرشاد والتدريب وتسهيل تطبيق استراتيجيات ضمان الجودة بما يحقق معايير العلامة التجارية ورضا النزلاء.

المهام والمسؤوليات

• يدرب المديرين على تبني أسلوب القيادة في الإدارة الشاملة للجودة ويُنفّذ القرارات اللازمة لتحقيق الأهداف.
• يوجه جهود الجودة في الفندق لتلبية المتطلبات الحرجة للضيوف ويُسهل فرق تحسين العمليات باستخدام منهجيات منهجية وقابلة للقياس.
• يُدرّب أعضاء الفريق والمديرين على حل المشكلات وتحسين العمليات وتخطيط الاستراتيجيات، ويُطوّر أنظمة تمكّن الموظفين من فهم نتائج رضا الضيوف.
• يضمن توافق ممارسات الإدارة على جميع المستويات مع أدوات الجودة، ويجمع البيانات لتتبع وتحليل اتجاهات العيوب وتحديد محركات رضا الضيوف.
• يراجع ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويتخذ إجراءات تصحيحية، ويتعامل مع شكاوى الضيوف ويُنشئ بيئة تفوق توقعاتهم.
• يُسهل تطوير حلول إبداعية لتحسين رضا الضيوف، ويضمن معاملة الموظفين بعدل، ويُعزز التواصل المستمر في مجال ضمان الجودة.
• يدمج رضا الضيوف في اجتماعات الموظفين والعمليات، ويُحدد أهدافًا وتوقعات للمرؤوسين عبر عملية تقييم الأداء، ويُطبق سياسات الفندق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

المتطلبات والمؤهلات

• دبلوم جامعي (سنتين) في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة مع خبرة لا تقل عن أربع سنوات في خدمات الضيوف أو الاستقبال أو التدبير الفندقي أو المبيعات والتسويق أو عمليات الإدارة.
أو
• درجة بكالوريوس (أربع سنوات) في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة مع خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجالات المذكورة.

معلومات إضافية

تعمل ضمن مجموعة فنادق ماريوت الدولية وتلتزم بمبادئ تكافؤ الفرص.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗