الفندق أو الجهة

Park Inn by Radisson Jeddah Madinah Road

المدينة

جدة

المسمى الوظيفي

تنفيذي جودة وتطوير التعلم

تاريخ الإعلان

2026-09-06

آخر تحقق

2026-10-28

يقود مبادرات الجودة عبر الفندق ويعزز التطوير التعليمي للموظفين لضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية والامتثال التشريعي وتحسين تجربة النزلاء.

المهام والمسؤوليات

قيادة مبادرات الجودة على مستوى الفندق وضمان توافقها مع معايير العلامة التجارية والشركة واللوائح؛ تقديم تقارير دورية وفورية عن أداء الفندق ورضا النزلاء واتجاهات الجودة؛ تنظيم مراجعات جودة أسبوعية تركز على ملاحظات النزلاء، اتجاهات العيوب، القضايا المتكررة والإجراءات التصحيحية؛ إجراء تدقيقات جودة دورية وتقييمات امتثال لتحديد الفجوات والمخاطر وفرص التحسين؛ تسهيل تحليل جذور المشكلات وتطبيق حلول لمنع تكرارها؛ مراقبة تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية وضمان استدامتها؛ التعاون مع فرق العمليات والنزلاء لتحديد الفجوات الخدمية وتقديم تحسينات عملية؛ تعزيز ثقافة الجودة والمسؤولية والتركيز على النزلاء والتحسين المستمر؛ تحديد احتياجات التدريب بناءً على نتائج الجودة وأداء العمليات وملاحظات النزلاء؛ تصميم وتقديم برامج تعلم مستهدفة لتعزيز التميز الخدمي ومعايير الجودة والامتثال؛ إعداد مواد تدريبية، تقييمات، قوائم كفاءات وعروض تقديمية؛ تنسيق برامج التدريب التمهيدي، التجديدي، والتصحيحي وفقاً لمتطلبات الأعمال؛ التعاون مع قادة الأقسام وإدارة الموارد البشرية لسد الفجوات الأداء وتعزيز قدرات الموظفين؛ تقييم فعالية التدريب عبر تقييمات، ملاحظات، مؤشرات الأداء ومراجعات ما بعد التدريب؛ إدارة مسارات التعلم في نظام إدارة التعلم، الإشعارات، والمتطلبات لضمان الالتزام؛ تحديث تقويم محتوى التدريب بانتظام وضمان ملاءمته؛ تحديد جداول زمنية لإكمال التدريب الإلزامي والرقابي ومتابعة المتطلبات المتأخرة؛ مراقبة إكمال التدريب والكفاءات والشهادات عبر الأقسام؛ إعداد تقارير ولوحات معلومات دورية للقيادة حول جودة التدريب والامتثال؛ ربط بيانات الجودة والأداء التشغيلي بحلول التعلم والتطوير؛ تطوير أطر كفاءات ومصفوفات تقييم للوظائف الرئيسية؛ دعم مبادرات تحسين العمليات عبر تحويل نتائج الجودة إلى حلول تعلمية؛ إعداد مؤشرات أداء رئيسية تغطي الجودة، رضى النزلاء، التدريب، الكفاءة والامتثال؛ تحليل بيانات الجودة والتعلم لتحديد الاتجاهات والفجوات وتقديم توصيات مستندة إلى البيانات؛ إعداد تقارير إدارية شهرية وربعية تشمل نتائج التدقيق، الامتثال، فعالية التدريب، ومبادرات التحسين.

المتطلبات والمؤهلات

خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال الجودة أو التعلم والتطوير أو التدريب أو الامتثال أو دور مشترك بين الجودة والتطوير؛ إلمام بأنظمة إدارة الجودة، التدقيق، إجراءات التشغيل القياسية، إدارة المخاطر والتحسين المستمر؛ خبرة في تصميم وتقديم برامج تدريبية وتقييم الكفاءات؛ مهارات تحليلية، إعداد تقارير، عرض وتيسير قوية؛ إتقان حزمة Microsoft Office، خصوصاً Excel وPowerPoint.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗