الفندق أو الجهة

Sofitel Cairo Nile El Gezirah

المدينة

القاهرة

المسمى الوظيفي

وكيل علاقات النزلاء

تاريخ الإعلان

2026-10-26

آخر تحقق

2026-10-28

وكيل علاقات النزلاء مسؤول عن استقبال الضيوف من فئة VIP وتنسيق إقامتهم، وضمان نظافة وصورة صالة الاستقبال، وتلبية طلبات النزلاء بشكل احترافي.

المهام والمسؤوليات

الحضور في الوقت المحدد للوردية مع الالتزام بالمظهر القياسي للفندق (تسريحة الشعر، الزي الرسمي والعناية بالمظهر). استقبال الضيوف عند مدخل الفندق ومرافقتهم وفقاً لمستوى VIP. فحص صالة الاستقبال من حيث النظافة، الإضاءة، مرفق السجائر والكتيبات واتخاذ الإجراءات الفورية اللازمة. تجهيز وصول ضيوف VIP لليوم من خلال تخصيص الغرف حسب طلب الضيف، وتوفير وسائل النقل واللوازم. تفقد غرف VIP للتأكد من النظافة والصيانة واللوازم وفقاً للمعايير. متابعة أعياد الميلاد ورحلات شهر العسل المتوقعة وإرسال كعكة عيد الميلاد مع بطاقة مخصصة من المدير العام. التواجد في الصالة لتلقي ملاحظات الضيوف، توزيع التعليقات، الترويج لعضوية بطاقة A‑Club والحصول على ردود الفعل. متابعة طلبات الضيوف المقيمين لفترات طويلة عبر مكالمة استفسار وإرسال اللوازم المطلوبة. مرافقة ضيوف VIP إلى مخرج الفندق عند تسجيل الخروج. ضبط إضاءة الصالة وإشعال الشموع وفقاً للمعايير خلال النهار والليل.

المتطلبات والمؤهلات

درجة البكالوريوس في السياحة أو اللغات أو أي مجال ذي صلة؛ خبرة من 0 إلى 3 سنوات في العمل على نظام أوبرا أو نظام مشابه؛ إتقان اللغة الإنجليزية شرط أساسي؛ إتقان لغات إضافية يُعتبر ميزة؛ شغف بخدمة الضيوف؛ مهارات كتابة وتواصل شفوي ممتازة، وقدرات شخصية وقيادية قوية.

معلومات إضافية

فريق العمل وبيئة العمل: في جملة أو جملتين قدم الفريق أو الفندق أو مكان العمل بحيث يعكس الثقافة. ملاحظة: يمكن تعديل ذلك وفق المتطلبات المحلية أو القانونية، مثل تصريح العمل. التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وتطوير المواهب المتنوعة.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗