نادل – عمان
- الفندق أو الجهة
- Fairmont Amman
- المدينة
- عمان
- المسمى الوظيفي
- نادل
- تاريخ الإعلان
- 2026-09-07
- آخر تحقق
- 2026-10-28
تقديم خدمة متميزة للنزلاء في فندق Fairmont Gold بالاعتماد على فهم احتياجاتهم وتلبية طلباتهم بسرعة وثقة.
المهام والمسؤوليات
استقبال طلبات النزلاء وتلبية استفساراتهم وفق معايير التعامل مع الشكاوى. الالتزام بجدول العمل، الحفاظ على النظافة والزي الرسمي وبطاقة الاسم، وتسجيل الحضور في بداية ونهاية كل نوبة. تقديم خدمة ضيافة استثنائية عبر اكتشاف احتياجات النزلاء والعمل على تلبيتها بفعالية. التعاون مع قسم الاستقبال لضمان تجاوز توقعات النزلاء والحفاظ على معايير الجودة. الإلمام الكامل بسياسات وإجراءات قسم الاستقبال وتطبيقها. عند الإتقان، تدريب وتوجيه الموظفين الجدد بالتعاون مع المدير وقادة النادلين. تقديم خدمة ودية ومهنية، ومساعدة النزلاء في اختيار أصناف القائمة وتوضيحها. الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة في المطعم. الإلمام الكامل بقائمة المشروبات والعروض. الإلمام الكامل بجميع أصناف القائمة ومكونات التحضير. اتباع إرشادات السلامة والنظافة عند التعامل مع الأغذية والمشروبات. إتقان اللغة الأساسية المستخدمة في مكان العمل (الإنجليزية) كتابةً وقراءةً وتحدثاً. أداء مهام أخرى حسب التوجيه.
المتطلبات والمؤهلات
خبرة سابقة في مجال الخدمة (مفضلة). إلمام باستخدام الحاسوب والأنظمة الفندقية. مهارات اتصال وتنظيم ممتازة. قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات. القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئة سريعة الإيقاع. القدرة على العمل كجزء من فريق. التركيز على احتياجات النزلاء مع الحفاظ على الهدوء واللباقة. إتقان اللغة الإنجليزية؛ إتقان لغات إضافية يُعتبر ميزة. معرفة سابقة بنظام Opera أو نظام مشابه تُعد ميزة.
المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.