الفندق أو الجهة

Rabat Marriott Hotel

المدينة

الرباط

المسمى الوظيفي

مدير العمليات

تاريخ الإعلان

2026-10-19

آخر تحقق

2026-10-26

يقوم مدير العمليات بوضع وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية شاملة للفندق، ويشرف على أقسام الاستقبال، التدبير الفندقي، الأغذية والمشروبات، مركز الترفيه والصحة، والهندسة لضمان تحقيق معايير العلامة التجارية وتعزيز رضا النزلاء وزيادة الإيرادات.

المهام والمسؤوليات

إدارة الربحية عبر توضيح عوامل رضا النزلاء وتحليل المشكلات الخدمية واتخاذ القرارات اللازمة لتحقيق الأهداف؛ مراقبة أداء المبيعات مقارنةً بالميزانية وتوجيه فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والنفقات؛ قيادة فرق الأقسام وتطبيق رؤية الخدمة للعلامة التجارية وتوحيد الأهداف؛ مراجعة ملاحظات النزلاء واتخاذ إجراءات تصحيحية، التعامل مع الشكاوى، وضمان بيئة تلبي توقعات النزلاء في الغرف ومناطق الأغذية والمشروبات؛ تنسيق أنشطة الموارد البشرية بما في ذلك التواصل المستمر، تعزيز الالتزام بخدمة متميزة، دمج رضا النزلاء في اجتماعات الموظفين، وضع أهداف وتقييم الأداء، تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل، وإجراء تقييمات سنوية للموظفين.

المتطلبات والمؤهلات

درجة دبلوم جامعي (سنتين) في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة مع أربع سنوات من الخبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير الفندقي، المبيعات والتسويق أو إدارة العمليات؛ أو درجة بكالوريوس (أربع سنوات) في نفس التخصص مع سنتين من الخبرة في المجالات المذكورة.

معلومات إضافية

ماريوت الدولية توفر فرص عمل متساوية وترحب بجميع المتقدمين بغض النظر عن الخلفية.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗